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losTienda de regalos online Jane AustenCentro Jane AustenySalón de té Regencyes propiedad total de Jane Austen Ltd, domicilio social: 40 Gay Street, Bath, BA1 2NT. La empresa está registrada en Inglaterra y Gales y el número de registro es 03656831. Nuestro número de IVA es GB701232692.

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Los elementos deben ser exactamente como se describen. En raras ocasiones, el embalaje puede diferir del ilustrado. Si bien se realizan todos los esfuerzos para garantizar la precisión de la descripción, las especificaciones y los precios, puede haber ocasiones en las que surjan errores. Si ocurriera tal situación, Jane Austen Ltd no podrá aceptar su contrato de compra. En caso de error, se le comunicará con una explicación completa y una oferta corregida. La información mostrada se considera una invitación a tratar, no una oferta de venta confirmada. El contrato de compra se confirma con el suministro de los artículos.

Derechos de importación y aduanas

Si solicita artículos desde nuestro sitio para su entrega fuera del Reino Unido, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Nosotros somosLe recomendamos que consulte con los funcionarios de aduanas locales o la oficina de correos para obtener más información sobre los impuestos / aranceles de importación que puedan aplicarse a su pedido.

Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los productos. No seremos responsables por cualquier incumplimiento por su parte de dichas leyes.

Notificación de problemas

Si hay algún problema relacionado con su pedido, notifíquenoslo en primera instancia a online@janeausten.co.uk. Haremos todo lo posible para responder con rapidez y eficacia. Los retrasos y las pérdidas son raros pero posibles; Siempre reembolsaremos o reenviaremos (cuando sea posible) cuando haya transcurrido el período de tiempo especificado.

Devoluciones

Si después de haber recibido su (s) artículo (s) no está completamente satisfecho, puede cancelar el contrato de compra dentro de los 14 días (comenzando el día después de recibir el (los) artículo (s)) y solicitar un reembolso. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por los artículos de acuerdo con nuestra política de reembolsos (que se establece a continuación).

Por favor contáctenos en online@janeausten.co.uk antes de devolver cualquier artículo, ya que puede que no sea necesario devolverlo.

Cancelación

Para cancelar un contrato de compra, debe informarnos por escrito o enviando un correo electrónico a online@janeausten.co.uk. A continuación, debe devolvernos los artículos lo antes posible a la Dirección de devoluciones que se indica a continuación, sin usar, sin daños y en su embalaje original, en todas las cajas y materiales de embalaje originales. Usted es responsable de pagar el costo de devolución de los artículos. Le recomendamos que asegure completamente el paquete que está devolviendo. Sugerimos el uso de un transportista que pueda proporcionarle un comprobante de entrega. Jane Austen Ltd. no se hará responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

Tenga en cuenta que tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en su poder. Si no cumple con esta obligación, es posible que tengamos derecho a emprender acciones contra usted para obtener una compensación.

Excepto cuando un producto sea defectuoso, no puede cancelar un contrato de compra para el suministro de cualquiera de los siguientes:

(a) Artículos hechos por encargo una vez que ha comenzado la producción

(b) Pendientes por motivos de higiene (esto no se aplica a los productos defectuosos - los productos defectuosos se cambiarán de igual a igual).

(c) Los productos con descuento o los "productos de fin de línea" solo se pueden devolver para reembolso, ya que es posible que no podamos reemplazarlos.

(d) DVD si la región es incorrecta

(e) Entradas para el festival, entradas para el centro, membresía Gold y vales regalo

(f) Patrones electrónicos y libros electrónicos.

Reembolsos

Cuando nos devuelve un producto:

(a) Si ha cancelado el contrato de compra dentro del período de reflexión de 14 días (ver arriba), procesaremos el reembolso que se le adeuda lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día en que dado aviso de su cancelación. En este caso, le reembolsaremos el precio del producto en su totalidad, incluido el costo de envío del artículo. Sin embargo, usted será responsable del costo de devolvernos el artículo;

(b) Si el producto es defectuoso, examinaremos el producto devuelto y lo reemplazaremos o proporcionaremos un reembolso. Los productos devueltos por usted debido a un defecto se reembolsarán en su totalidad, incluido el reembolso de los gastos de envío por enviarle el artículo y el costo en el que haya incurrido al devolvernos el artículo. No podemos aceptar ningún artículo para devolución a menos que se notifique dentro de los treinta días posteriores a la recepción.

Cuando se producen roturas durante la entrega, le pedimos que nos proporcione pruebas fotográficas para demostrar que el producto está realmente roto. Si estamos satisfechos de que el producto se ha roto y que el daño se ha causado durante el transporte, le reembolsaremos el precio del producto en su totalidad.

El cliente es responsable de la exactitud de los detalles de la dirección de envío. No podemos aceptar la responsabilidad por los artículos que no se entregan debido a información proporcionada de manera inexacta o incompleta. Los artículos no entregados pueden ser reembolsados ​​o reenviados cuando nos los devuelva la oficina de correos; los tiempos de espera pueden variar según el país.

Dirección de devoluciones:

Tienda de regalos Jane Austen

Unidad 18, Brassmill Enterprise Center

Bañera BA1 3JN

Reino Unido

Entregas

Intentamos que el proceso de entrega sea lo más sencillo posible y podemos enviarle su contrato de compra ya sea a su domicilio o a su lugar de trabajo. Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos dentro de los 2 días hábiles posteriores a su recepción. En horas punta, especialmente durante los días festivos y el período de Navidad, puede haber un retraso. Le enviaremos un correo electrónico si nos damos cuenta de un retraso inesperado que no sea el anterior.

 

Términos y condiciones de la tarjeta de regalo

Nuestras tarjetas de regalo electrónicas se pueden utilizar para comprar cualquier cosa que se ofrezca a la venta en www.janeausten.co.uk.

Múltiple www.janeausten.co.ukLas tarjetas de regalo electrónicas se pueden utilizar para realizar compras al finalizar la compra. Si el monto de su (s) tarjeta (s) de regalo electrónica NO cubre el monto total del pedido, debe pagar el saldo con una tarjeta de crédito válida.

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Si los regalos que se compraron con una tarjeta de regalo electrónica se devuelven para obtener crédito y www.janeausten.co.uk, su reembolso se acreditará a la tarjeta eGift al aceptar la devolución. Si el pedido original se pagó con una tarjeta de crédito y una tarjeta de regalo electrónica, primero se acreditará en la tarjeta de crédito hasta el monto original cobrado y cualquier crédito restante adeudado se reembolsará a la tarjeta de regalo electrónica, sin exceder el monto original de la tarjeta de regalo electrónica.

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