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leBoutique de cadeaux en ligne Jane AustenCentre Jane AustenetSalon de thé Regencyest détenue à 100% par Jane Austen Ltd, siège social: 40 Gay Street, Bath, BA1 2NT. La société est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles et le numéro d'enregistrement est 03656831. Notre numéro de TVA est GB701232692.

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La marque déposée Jane Austen UK appartient à Jane Austen LTD, siège social: 40 Gay Street, Bath, BA1 2NTL. La société est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles et le numéro d'enregistrement est: 03656831 

Boutique de cadeaux en ligne

Commande

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Droits d'importation et douanes

Si vous commandez des articles sur notre site pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Nous rNous vous recommandons de vérifier auprès des douaniers locaux ou du bureau de poste pour plus d'informations concernant les taxes / droits d'importation qui peuvent être applicables à votre commande.

Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

Notification des problèmes

En cas de problème lié à votre commande, veuillez nous en informer en premier lieu à online@janeausten.co.uk. Nous ferons tout notre possible pour répondre rapidement et efficacement. Les retards et les pertes sont rares mais possibles; nous vous rembourserons ou renverrons toujours (si possible) lorsque la période spécifiée sera écoulée.

Retour

Si après avoir reçu votre / vos article (s) vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez annuler le contrat d'achat dans les 14 jours (à compter du jour suivant la réception du / des article / s) et demander un remboursement. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour le ou les articles conformément à notre politique de remboursement (exposée ci-dessous).

Veuillez nous contacter au online@janeausten.co.uk avant de retourner un article, car il peut ne pas être nécessaire que l'article soit retourné.

Annulation

Pour annuler un contrat d'achat, vous devez nous en informer par écrit ou en envoyant un e-mail à online@janeausten.co.uk. Vous devez alors nous retourner le ou les articles dans les meilleurs délais à l'adresse de retour ci-dessous dans un état non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, dans toutes les boîtes et matériaux d'emballage d'origine. Vous êtes responsable du paiement des frais de retour des articles. Nous vous recommandons d'assurer pleinement votre colis que vous retournez. Nous suggérons l'utilisation d'un transporteur qui peut vous fournir une preuve de livraison. Jane Austen Ltd. ne sera pas tenue responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

Veuillez noter que vous avez l'obligation légale de prendre un soin raisonnable des produits tant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir un droit d'action contre vous pour une indemnisation.

Sauf si un produit est défectueux, vous ne pouvez pas annuler un contrat d'achat pour la fourniture de l'un des éléments suivants:

(a) Articles fabriqués sur commande une fois la production commencée

(b) Boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène (ceci ne s'applique pas aux produits défectueux - les produits défectueux seront échangés comme contre des produits similaires).

(c) Les produits à prix réduit ou les «produits de fin de ligne» ne peuvent être retournés que pour remboursement car nous ne pourrons peut-être pas les remplacer.

(d) DVD si mauvaise région

(e) Billets de festival, billets de centre, abonnement Gold et chèques-cadeaux

(f) Modèles électroniques et livres électroniques.

Remboursements

Lorsque vous nous retournez un produit:

(a) Si vous avez annulé le contrat d'achat dans le délai de réflexion de 14 jours (voir ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez donné avis de votre annulation. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix du produit dans son intégralité, y compris les frais d'envoi de l'article. Cependant, vous serez responsable des frais de retour de l'article à nous;

(b) Si le produit est défectueux, nous examinerons le produit retourné et le remplacerons ou effectuerons un remboursement. Les produits que vous retournez en raison d'un défaut seront remboursés dans leur intégralité, y compris le remboursement des frais de livraison pour l'envoi de l'article et des frais que vous avez engagés pour nous renvoyer l'article. Nous ne pouvons accepter aucun article pour le retour à moins d'être notifié dans les trente jours suivant la réception.

Lorsque des bris surviennent lors de la livraison, nous avons besoin de preuves photographiques de votre part pour démontrer que le produit est effectivement cassé. Si nous sommes convaincus que le produit a été cassé et que les dommages ont été causés pendant le transport, nous vous rembourserons le prix du produit dans son intégralité.

Le client est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison. Nous déclinons toute responsabilité pour les articles non livrés en raison d'informations inexactes ou incomplètes. Les articles non livrés peuvent être remboursés ou réexpédiés lorsqu'ils nous sont retournés par la poste; les délais de détention peuvent varier selon les pays.

Adresse de retour:

Boutique de cadeaux Jane Austen

Unité 18, Brassmill Enterprise Center

Baignoire BA1 3JN

Royaume-Uni

Les livraisons

Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible et sommes en mesure d'envoyer votre contrat d'achat à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Nous visons à traiter et expédier toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Aux heures de pointe, en particulier pendant les jours fériés et la période de Noël, il peut y avoir un retard. Nous vous enverrons un e-mail si nous prenons connaissance d'un retard inattendu autre que celui ci-dessus.

 

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