Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy e sui cookie

Il nostro impegno per la privacy
Jane Austen Limited si impegna a proteggere la tua privacy. Come parte di questo impegno, forniamo questo avviso che spiega le nostre pratiche di informazione online e le scelte che puoi fare sul modo in cui le tue informazioni vengono raccolte e utilizzate. Per rendere questo avviso facile da trovare, lo rendiamo disponibile in fondo a ogni pagina standard del sito web.

La nostra Informativa sulla privacy non pregiudica i diritti legali dell'utente in quanto consumatore.


introduzione


La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si riferisce al nostro utilizzo delle informazioni personali che raccogliamo da te tramite servizi online e altri canali:

Tutti i siti web di Jane Austen Limited
Jane Austen Limited contenuto dei social media
Altre forme di attività web di Jane Austen Limited, come concorsi, sondaggi, contenuti e moduli di iscrizione alla newsletter
Dati transazionali forniti da aziende terze, quando gli ordini vengono evasi da Jane Austen Limited
Informazioni fornite dall'utente tramite telefono, e-mail, lettera, altre forme di corrispondenza e di persona
Moduli per transazioni, assunzioni o altri acquisti

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie spiega quanto segue:

Chi siamo


Quali informazioni possiamo raccogliere su di te
Come possono essere utilizzate le informazioni su di te
Informazioni sui dati forniti con il consenso, come newsletter via e-mail e marketing digitale, posta diretta e dati forniti con il consenso alla condivisione con terze parti
Archiviazione, cancellazione e disponibilità dei tuoi dati personali
Informazioni sull'uso dei cookie del browser Web
Informazioni sulle modifiche a questa politica
Chi siamo
Il responsabile del trattamento dei dati è Jane Austen Limited (indicato nella presente informativa come "noi" o "ci").

Jane Austen Limited gestisce il Jane Austen Center e il Jane Austen Online Gift Shop su www.janeausten.co.uk. Il nostro numero di registrazione della società è 03656831.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo da Bath nel Regno Unito.

I nostri indirizzi registrati sono i seguenti:

The Jane Austen Centre and Tea Rooms: 40 Gay Street, Bath, BA1 2NT, Regno Unito
Negozio di articoli da regalo online Jane Austen: unità 18, Brassmill Enterprise Center, Bath, BA1 3JN

Le informazioni che raccogliamo

Quando acquisti da Jane Austen Limited o fornisci informazioni direttamente a Jane Austen Limited, potremmo ricevere informazioni personali su di te. I tipi di informazioni personali raccolte possono includere:

Nome
Indirizzo
Indirizzo email
Numeri di telefono)
Data di nascita
Genere
Dettagli delle transazioni effettuate da noi.
Dettagli di quando ci hai contattato tramite e-mail, posta o telefono. Tieni presente che possiamo tenere un registro di tale corrispondenza.
Informazioni sul gruppo.
I dettagli di accesso del tuo account, inclusa la password che hai scelto
Jane Austen Limited raccoglie anche informazioni su di te, le tue preferenze di acquisto (come ciò che hai acquistato, quando e dove lo hai acquistato e quanto lo hai pagato) e il tuo utilizzo dei siti web di Jane Austen Limited e di altri canali digitali, come il nostro proprietà dei social media e pubblicità sui media digitali. Ciò include la raccolta di identificatori online univoci come indirizzi IP, che sono numeri che possono identificare in modo univoco un computer specifico o un altro dispositivo di rete su Internet, e i cookie, che sono file di testo scaricati nel tuo browser web contenenti un ID utente univoco e informazioni selezionate per migliorare la tua esperienza di acquisto online. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Cookie Policy" di questa policy, sull'uso dei cookie e tecnologie simili.

Quando navighi nei nostri siti web, potremmo raccogliere informazioni sul tuo comportamento di navigazione online e informazioni su quando fai clic su uno dei nostri annunci (compresi quelli mostrati sui siti web di altre organizzazioni). Potremmo anche raccogliere informazioni sul dispositivo che hai utilizzato per accedere ai nostri servizi, come il tipo di dispositivo, il sistema operativo e il tipo di browser.

Potremmo anche ottenere dati da terze parti per arricchire la nostra comprensione dei nostri clienti. Queste informazioni vengono utilizzate per capire chi fa acquisti con noi e ci consente di creare segmenti di clientela con caratteristiche definite. La creazione di segmenti di clienti può quindi aiutarci a scegliere come target gruppi di persone simili con contenuti e pubblicità.

Se sei un membro del nostro elenco di e-mail e marketing digitale, potremmo raccogliere informazioni sulle comunicazioni che apri, inclusi eventuali link su cui fai clic.

In alcune pagine puoi inviare informazioni su altre persone. Ad esempio, se ordini un regalo online e desideri che venga inviato direttamente al destinatario, dovrai fornire l'indirizzo del destinatario. In questa circostanza, i tipi di dati personali raccolti sono:

Nome
Indirizzo
Numero di telefono
NON raccogliamo informazioni sulla carta di credito / debito: tutti i dettagli di pagamento del sito Web vengono rilevati da un elaboratore di pagamenti di terze parti specializzato (Stripe / Paypal).

Il nostro sito Web può contenere collegamenti ad altri siti Web di interesse. Tuttavia, una volta che hai utilizzato questi collegamenti per lasciare il nostro sito, tieni presente che non abbiamo alcun controllo su quell'altro sito web. Pertanto, non possiamo essere responsabili della protezione e della privacy delle informazioni fornite durante la visita a tali siti e tali siti non sono regolati dalla presente informativa sulla privacy. È necessario prestare attenzione e leggere l'informativa sulla privacy applicabile al sito Web in questione.

Tutte le informazioni saranno raccolte in modo lecito e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2018 e il Data Protection Act 1998.

Come utilizziamo le informazioni


Non raccogliamo mai informazioni sensibili su di te senza il tuo esplicito consenso e le informazioni in nostro possesso saranno quanto più accurate e aggiornate possibile. Puoi contattarci per scoprire quali informazioni sono conservate su di te. Se trovi delle inesattezze, faccelo sapere e le cancelleremo o le correggeremo per te. Puoi anche richiedere che cancelliamo tutti i dati in nostro possesso dai nostri sistemi.

Jane Austen Limited utilizzerà le tue informazioni personali per una serie di scopi, tra cui i seguenti:

Per consentirti di utilizzare il nostro sito e-commerce
Per elaborare i tuoi ordini e rimborsi. Tieni presente che i tuoi dati potrebbero dover essere trasmessi a terzi affinché possano fornire o consegnare il prodotto o il servizio che hai ordinato e potremmo conservare i tuoi dati per un periodo di tempo ragionevole dopo aver completato la transazione al fine di adempiere ad eventuali obblighi contrattuali quali rimborsi, garanzie ecc.
Per elaborare pagamenti e prevenire transazioni fraudolente (potremmo conservare i tuoi dati per questi scopi per un periodo di tempo ragionevole e potremmo trasmettere i tuoi dati a terzi per svolgere queste funzioni).
Per elaborare le richieste di scambio o qualsiasi altra applicazione effettuata online
Per far fronte a qualsiasi domanda tu possa avere sui nostri servizi
Per migliorare il contenuto e l'aspetto del sito Web o dell'app, per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per te.
Per inviarti materiali quando richiesto
Per contattarti in merito ai nostri servizi, ad esempio per telefono, e-mail o posta o rispondendo a post o messaggi sui social media a cui hai indirizzato come.
Gestisci promozioni e concorsi a cui prendi parte
Per fornire esperienze digitali ottimizzate per il tuo profilo
Generare la comprensione dei nostri clienti e creare segmenti di clienti per scopi di marketing
Per fornirti pubblicità pertinente, tramite mezzi digitali e non digitali
Per monitorare e comprendere il comportamento in linea e l'utilizzo dei siti web di Jane Austen Limited.
Per aggregare informazioni per scopi di marketing e sviluppo strategico, dopo aver rimosso le informazioni di identificazione personale
Arricchire con dati aggiuntivi per aiutare a comprendere ulteriormente i nostri clienti, per le finalità sopra descritte
Per consentirti di accedere a materiali e sezioni specifici all'interno del sito
Per informarti di prodotti, promozioni nuovi ed esistenti e per fornirti informazioni che riteniamo siano rilevanti per i nostri contatti
Per effettuare ricerche di mercato e ricerca e sviluppo interni e per migliorare i nostri sistemi, la gamma di prodotti, i servizi e i negozi. Questo ci consente di offrirti un servizio migliore come cliente.
Per monitorare come i nostri servizi vengono utilizzati per rilevare e prevenire frodi, altri crimini e usi impropri. Questo ci aiuta ad assicurarci che tu possa utilizzare in sicurezza i nostri servizi.
Perché trattiamo i tuoi dati in questi modi?
Per valutare ed elaborare la tua domanda di lavoro (potremmo conservare una registrazione delle tue informazioni per un periodo di tempo ragionevole dopo la fine del nostro processo di selezione del reclutamento per scopi amministrativi).
Per amministrare eventuali estrazioni a premi o concorsi gestiti da Jane Austen Ltd. Fare riferimento ai termini e alle condizioni specifici per ogni estrazione a premio o concorso.
Per effettuare valutazioni e analisi (ad esempio analisi di mercato, clienti e prodotti) per consentirci di rivedere, sviluppare e migliorare i prodotti o servizi che offriamo.

È necessario essere consapevoli del fatto che se ci viene richiesto dalla polizia o da qualsiasi altra autorità normativa o governativa che indaga su attività illegali sospette di fornire le tue informazioni personali o qualsiasi altra informazione che otteniamo su di te, abbiamo il diritto di farlo.

Usiamo le informazioni fornite su di te quando effettui un ordine per completare tale ordine e per gli usi sopra descritti. Il trattamento dei tuoi dati in questi modi ci consente di gestire il tuo account cliente, fornirti i beni ei servizi che desideri acquistare e assisterti con qualsiasi domanda sugli ordini che hai. Ci consente inoltre di personalizzare le nostre offerte e servizi per te, aiutandoci a soddisfare le tue esigenze di cliente ea migliorare la tua esperienza come cliente.

Condivideremo queste informazioni per l'uso da parte di terzi per commercializzare i propri prodotti solo dopo aver dato il tuo consenso esplicito e autorizzato. Se in precedenza hai dato il consenso e non desideri più che i tuoi dati vengano condivisi, o se non desideri più ricevere messaggi da Jane Austen Limited, ti preghiamo di contattarci. Rimuoveremo i tuoi dati entro 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta.

Utilizziamo le informazioni fornite su qualcun altro quando si effettua un ordine solo per spedire il prodotto e per confermare la consegna. Non condividiamo queste informazioni con parti esterne tranne nella misura necessaria per completare l'ordine.

Offriamo carte regalo con cui puoi personalizzare un prodotto che ordini per un'altra persona. Le informazioni che ci fornisci per creare una carta regalo vengono utilizzate solo a tale scopo e vengono divulgate solo alla persona che riceve il regalo.

Utilizziamo indirizzi email di ritorno per rispondere all'email che riceviamo. Tali indirizzi non vengono utilizzati per nessun altro scopo e non vengono condivisi con soggetti esterni.

Infine, non utilizziamo o condividiamo mai le informazioni di identificazione personale fornite online in modi estranei a quelli sopra descritti senza il tuo previo consenso esplicito.

Accetti di non opporti al nostro utilizzo delle tue informazioni personali per nessuno degli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy e confermi di non considerare e non considererai nessuno di questi scopi come una violazione dei tuoi diritti ai sensi dei Dati generali. Regolamento sulla protezione (GDPR) (Regolamento (UE) 2016/679).

Non manterremo le tue informazioni personali elaborate da noi per alcuno scopo o finalità per un periodo più lungo di quanto necessario per tale scopo o per tali scopi. Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, hai il diritto di accedere alle informazioni che ti riguardano.

Marketing


Jane Austen Limited ti invierà offerte e notizie pertinenti sui nostri prodotti in diversi modi, anche tramite e-mail e canali di marketing digitale, ma solo se hai precedentemente accettato di riceverle.

Le nostre comunicazioni sono progettate per informarti sui vantaggi che possiamo offrire, in modo che tu abbia accesso esclusivo alle nostre migliori offerte. Utilizziamo le informazioni che abbiamo su di te per personalizzare il contenuto e cercare di garantire che le offerte siano il più pertinenti possibile per te.

Newsletter via e-mail e marketing digitale


Inviamo newsletter via e-mail e intraprendiamo attività di marketing digitale come interesse legittimo dell'azienda. Lo svolgimento di queste attività è una parte essenziale della diffusione della consapevolezza dei nostri prodotti e servizi alla nostra base di clienti.

Per assicurarti che accetti di ricevere newsletter via e-mail e attività di marketing digitale mirate tramite i tuoi dati, offriamo l'opzione di OPT-IN o OPT-OUT sul tuo primo acquisto online, quando hai precedentemente disattivato e quando ti registri per e-mail e marketing digitale.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per rinunciare a ricevere queste forme di marketing. Rimuoveremo quindi i tuoi dati da queste attività in un lasso di tempo ragionevole, non superiore a 30 giorni. Se desideri rinunciare alle newsletter via e-mail e alle attività di marketing digitale, contattaci.

Se scegli di non ricevere tali comunicazioni potrai comunque usufruire delle offerte e acquistare nuovi prodotti che rientrano in tale attività di marketing, ma in pratica difficilmente saremo in grado di metterti al corrente di loro.

Jane Austen Limited non è in grado di elaborare i dati dei clienti se hanno meno di 16 anni senza chiedere l'approvazione di un genitore / tutore. Se desideri ricevere comunicazioni di marketing da noi e hai meno di 16 anni, chiedi a un tuo genitore / tutore di contattarci.

Posta diretta


Jane Austen Limited invia anche posta diretta come interesse legittimo dell'azienda se hai effettuato un acquisto da noi. Lo svolgimento di queste attività è una parte essenziale della diffusione della consapevolezza dei nostri prodotti e servizi alla nostra base di clienti.

Al fine di garantire che accetti di ricevere attività di posta diretta mirate tramite i tuoi dati quando non hai effettuato un acquisto da noi, offriamo un'opzione OPT-IN nel punto in cui ci invii i tuoi dati.

Puoi anche contattarci in qualsiasi momento per disattivare la ricezione di comunicazioni di marketing tramite posta. Rimuoveremo quindi i tuoi dati da queste attività in un lasso di tempo ragionevole. Se desideri rinunciare all'attività di direct mail marketing, contattaci.

Tieni presente che non condivideremo i tuoi dati con fornitori di servizi di direct mail di terze parti a meno che tu non scelga specificamente questa forma di pubblicità (vedi sotto).

Telefono e messaggio di testo


Jane Austen Limited può contattarti telefonicamente come legittimo interesse dell'azienda se hai effettuato un acquisto da noi.

Puoi anche contattarci in qualsiasi momento per disattivare la ricezione di comunicazioni di marketing tramite telefono o messaggio di testo. Rimuoveremo quindi i tuoi dati da queste attività in un lasso di tempo ragionevole. Se desideri rinunciare all'attività di marketing tramite telefono o messaggi di testo, contattaci.

Tieni presente che non condivideremo i tuoi dati con fornitori di servizi di direct mail di terze parti a meno che tu non scelga espressamente questa forma di pubblicità (vedi sotto)

Cookie e tecnologie simili


Un cookie è un piccolo file che chiede il permesso di essere inserito sul disco rigido del tuo computer. Una volta accettato, il file viene aggiunto e il cookie aiuta ad analizzare il traffico web o ti informa quando visiti un determinato sito. I cookie consentono alle applicazioni web di rispondervi come individuo. L'applicazione web può adattare le sue operazioni alle tue esigenze, simpatie e antipatie raccogliendo e ricordando le informazioni sulle tue preferenze.

Nel complesso, i cookie ci aiutano a fornirti un sito web migliore, permettendoci di monitorare quali pagine trovi utili e quali no. Un cookie non ci dà in alcun modo accesso al tuo computer oa qualsiasi informazione su di te, a parte i dati che scegli di condividere con noi.

Ecco i principali tipi di cookie che utilizziamo:

1. Cookie di funzionalità del sito: questi cookie consentono di navigare nel sito e utilizzare le nostre funzionalità, come "Lista dei desideri" e "Visti di recente".

2. Cookie analitici del sito: questi cookie ci consentono di misurare e analizzare come i clienti utilizzano i nostri siti, per migliorare il nostro servizio.

3. Cookie delle preferenze del cliente - Questi cookie ricorderanno le tue preferenze in modo che tu non debba continuare a inserire le stesse informazioni più e più volte.

4. Cookie di targeting o pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per fornire annunci più pertinenti per l'utente. Inoltre limitano il numero di volte in cui visualizzi un annuncio e ci aiutano a misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing.

Utilizzando il nostro sito, accetti che questi tipi di cookie vengano inseriti nel tuo dispositivo e che ti accedano quando visiterai il sito in futuro. Se desideri eliminare i cookie già presenti sul tuo computer, la sezione "aiuto" del tuo browser dovrebbe fornire istruzioni su come individuare il file o la directory che memorizza i cookie. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili su https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-pecr/cookies-and-similar-technologies/. Tieni presente che eliminando o disabilitando i cookie futuri, la tua esperienza utente potrebbe risentirne e potresti non essere in grado di usufruire di alcune funzioni del nostro sito.

Utilizziamo anche Google Analytics, il servizio di analisi web fornito da Google, Inc. Google Analytics utilizza i cookie per raccogliere informazioni sui dettagli delle visite dei nostri utenti al sito (inclusi gli indirizzi IP) e sulle risorse a cui accedono su di esso.

È inoltre possibile installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics per impedire l'impostazione dei cookie di Google Analytics, disponibile per il download qui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

 

Conservazione dei dati


Conserveremo le tue informazioni personali sui nostri sistemi per tutto il tempo necessario per l'attività in questione. Se richiedi la cancellazione del tuo account Jane Austen Limited, le tue informazioni personali verranno rimosse non appena possiamo ragionevolmente raggiungere (non più di 30 giorni). È necessario conservare alcuni dati per scopi legali statutari e le restanti informazioni sono rese anonime per scopi analitici. Per ulteriori informazioni sull'eliminazione del tuo account, consulta la sezione seguente.

Richiesta di copie o rimozione dei dati che ti riguardano
Ai sensi del GDPR hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che Jane Austen Limited detiene su di te e di correggere eventuali inesattezze. Abbiamo il dovere legale di fornire, correggere o eliminare le informazioni personali su di te nei nostri file.

Puoi eliminare il tuo account e richiedere la rimozione delle tue informazioni personali in qualsiasi momento. Ciò cancellerà i tuoi record dai nostri sistemi e ci impedirà di essere in grado di aiutarti con eventuali acquisti precedenti.

Si prega di inviare richieste e domande su questa o qualsiasi altra domanda sulla presente Informativa sulla privacy e sui cookie tramite la nostra pagina dei contatti.

Avremo bisogno di due copie di moduli di identificazione, che possono essere:

Passaporto
Patente di guida
Certificato di nascita
Bolletta (degli ultimi 3 mesi)
Documento di immatricolazione attuale del veicolo
Estratto conto bancario (degli ultimi 3 mesi)
Libro in affitto (dagli ultimi 3 mesi).

Il nostro impegno per la sicurezza dei dati


Sappiamo quanto sia importante mantenere i tuoi dati al sicuro. In questa sezione, esponiamo alcune delle misure che abbiamo in atto per proteggerlo:

Per impedire l'accesso non autorizzato, mantenere l'accuratezza dei dati e garantire il corretto utilizzo delle informazioni, abbiamo messo in atto procedure fisiche, elettroniche e gestionali appropriate per salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo online.

Utilizziamo protezioni tecniche, come firewall e crittografia dei dati, e l'accesso ai tuoi dati è concesso solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere le loro responsabilità lavorative.

Applichiamo garanzie in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione di dati personali. Se richiedi i tuoi dati personali, potremmo chiederti un documento d'identità prima di fornirtelo.

I dati personali che raccogliamo da te possono essere trasferiti e archiviati in una destinazione al di fuori dell'UE. Potranno essere trattati anche da società operanti al di fuori di tale area nella loro qualità di Responsabili del trattamento. Abbiamo messo in atto controlli e protezioni adeguati per garantire che i tuoi dati siano protetti in linea con questa politica.

Il nostro impegno per la privacy dei bambini


Proteggere la privacy dei giovanissimi è particolarmente importante. Per questo motivo, non raccogliamo né conserviamo mai informazioni sul nostro sito Web da coloro che sappiamo avere meno di 16 anni e nessuna parte del nostro sito Web è strutturata per attirare chiunque abbia meno di 16 anni.

Come contattarci


Se hai altre domande o dubbi su queste politiche sulla privacy, ti preghiamo di contattarci su online@janeausten.co.uk o tramite il modulo nella pagina Contattaci.