Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Politica di rimborsi e resi

 

Posso restituire i miei articoli e biglietti?

Contattaci a online@janeausten.co.uk prima di restituire qualsiasi articolo.

Il nostro centro resi rimborserà o cambierà volentieri qualsiasi merce restituita nella sua confezione originale entro 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che ci sia una spiegazione ragionevole. La merce ricevuta danneggiata può anche essere restituita entro 30 giorni. È richiesta una ricevuta per tutti i rimborsi e gli scambi e non possiamo accettare merce da altri fornitori.

Rimborseremo il costo della restituzione di consegne danneggiate, imprecise o difettose; il cliente deve sostenere il costo dei resi per qualsiasi altro motivo.

Sostituiremo gratuitamente gli articoli danneggiati o persi durante il trasporto, a condizione che siano disponibili scorte. Se non è possibile offrire una sostituzione, rimborseremo l'intero costo dell'ordine.

Tuttavia, non possiamo rimborsare:

  • Articoli su ordinazione una volta iniziata la produzione
  • I DVD se sono nella regione sbagliata, quindi assicurati che siano compatibili prima di acquistare.
  • Acquisti virtuali, ad es. Biglietti, abbonamento Gold, buoni regalo, modelli elettronici o e-book, poiché non possono essere restituiti una volta ricevuti
  • Orecchini per motivi di igiene.

Rimborso del biglietto dell'evento

I biglietti non sono rimborsabili, ma se un evento si esaurisce, saremo lieti di offrire i biglietti restituiti per la rivendita. A tutti i biglietti rivenduti verrà applicata una commissione di gestione di £ 2 per biglietto. Si prega di notare che non possiamo rimborsare le spese di transazione con carta o di prenotazione online. I programmi e gli artisti possono essere soggetti a modifiche. Tutte le informazioni nella brochure erano corrette al momento di andare in stampa.

 

Come ti restituisco gli articoli?

Per favore fatecelo sapere tramite e-mail all'indirizzo online@janeausten.co.uk se desideri restituire un articolo. Se l'articolo è danneggiato potrebbe non essere necessario restituirlo: puoi semplicemente inviarci una fotografia. Fateci sapere prima il problema e vi consiglieremo il modo migliore e più semplice di agire.

Possiamo accettare un articolo per il reso e / o autorizzare una sostituzione solo se notificato entro 30 giorni dal ricevimento.

Per restituire la merce, indica il motivo del reso sulla fattura, o una copia della fattura, fornita con il tuo ordine. Includere la fattura, o copia della fattura, con la merce e avvolgere tutto in modo sicuro. Spedisci la merce all'indirizzo riportato sulla parte anteriore dello scontrino. Per una maggiore protezione, potresti voler assicurare la spedizione di reso o inviarla tramite un servizio di corriere espresso tracciabile.

Se hai perso la fattura, registra il numero dell'ordine (il numero dell'ordine era incluso nel messaggio di posta elettronica di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato) su un foglio di carta separato e spedisci la merce al seguente indirizzo:

Restituzioni, negozio di articoli da regalo Jane Austen, unità 18 Brassmill Enterprise Centre, Bath, BA1 3JN

 

Contatta il negozio di articoli da regalo Jane Austen

Per e-mail:

online@janeausten.co.uk

Per posta:

Negozio di articoli da regalo Jane Austen
Unità 18, Brassmill Enterprise Center
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