Shipping policy

Informazioni sulla consegna

* Si prega di notare che i tempi di consegna possono a volte essere soggetti a ritardi aggiuntivi a causa della combinazione di acquisti online aumentati e restrizioni di trasporto correlate a COVID in corso. *

 

Fare spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo e tutte le merci vengono normalmente spedite entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

 

Dazi all'importazione e tasse doganali per gli ordini dell'Unione europea (UE)

A partire dal 1 gennaio 2021 Ai clienti dell'UE non verrà più addebitata l'IVA (Imposta sul valore aggiunto) al punto di acquisto sul nostro Negozio di regali online, ma potrebbe essere richiesto di pagare le tasse al punto di importazione insieme a eventuali dazi doganali applicabili. (Vedi sotto)

   

Dazi all'importazione e tasse doganali

Se ordini articoli dal nostro sito per la consegna al di fuori del Regno Unito, potresti essere soggetto a dazi di importazione, tasse e altre tasse che vengono applicate quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Chiunque sia indirizzato il tuo ordine è responsabile di tutti i costi associati all'importazione dei prodotti e sarà tenuto a pagare eventuali costi aggiuntivi per la consegna internazionale(Se stai ordinando prodotti da consegnare a qualcun altro, assicurati che siano consapevoli che dovranno coprire questo prima di ordinare.)

Tieni presente che non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevederne l'importo. Siamo rSi consiglia di verificare con i funzionari doganali locali o l'ufficio postale per ulteriori informazioni sulle tasse / dazi all'importazione che potrebbero essere applicabili al proprio ordine. Se il tuo ordine viene bloccato in dogana, tu o il destinatario dovrete contattare l'ufficio doganale locale e pagare eventuali costi aggiuntivi o tasse necessari per rilasciare la merce. Purtroppo non possiamo farlo per tuo conto.

Si noti inoltre che è necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese a cui sono destinati i prodotti. Non saremo responsabili per qualsiasi violazione da parte tua di tali leggi.

 

Quanto costa l'affrancatura?

Il nostro costo di affrancatura viene calcolato automaticamente in base al peso e alle dimensioni della merce ordinata. Questo può essere verificato prima di completare la transazione durante la procedura di pagamento.

La consegna nel Regno Unito è GRATUITA su tutti gli ordini superiori a £ 50

 

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Miriamo a spedire gli ordini entro 1-2 giorni dalla ricezione (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) ma durante i periodi di punta potrebbe esserci un leggero ritardo.

Utilizziamo Royal Mail Tracked come corriere per gli ordini nel Regno Unito e all'estero. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, questi sono i tempi di consegna stimati:

Regno Unito: 1-3 giorni lavorativi *
Europa: 3-5 giorni lavorativi *
Resto del mondo: 5-7 giorni lavorativi *

* Stime non garantite e si vedono ritardi dovuti a Covid-19. I tempi di consegna possono essere influenzati da ritardi con il servizio postale locale o controlli doganali (ove applicabile).

Ti consigliamo di non utilizzare un indirizzo aziendale con più punti di ricezione, a meno che tu non possa essere certo che la consegna verrà portata alla tua immediata attenzione.

Assicurati di inserire correttamente l'indirizzo di spedizione: non possiamo accettare responsabilità per articoli non consegnati a causa di dettagli dell'indirizzo imprecisi o incompleti.

Non dimenticare di controllare con i vicini / l'ufficio di smistamento / le dipendenze se sei fuori molto.

 

Non ho ricevuto tutti i miei articoli, dove sono?

Il nostro obiettivo è garantire che tutte le tue merci arrivino nel modo più rapido e sicuro possibile, il che significa che a volte spediremo gli articoli separatamente a causa delle loro dimensioni o del loro peso.

Gli ordini contenenti più articoli verranno spediti quando tutti gli articoli saranno pronti per la spedizione. Sugli ordini contenenti gioielli fatti a mano con un possibile tempo di attesa, l'ordine verrà spedito al completamento di detti gioielli.

Alcuni articoli vengono inviati direttamente dal produttore per risparmiare tempo. Fai attenzione agli articoli che vengono consegnati da altri paesi, come gli Stati Uniti, poiché ciò influirà sui tempi di consegna.

Molti articoli sono fatti a mano su ordinazione, quindi potrebbe essere necessario un po 'più di tempo per arrivare. La creazione di articoli di bigiotteria e gioielli può richiedere fino a 6-8 settimane.

Se un articolo è esaurito, ti contatteremo immediatamente per discutere il modo migliore per procedere.

 

Il mio ordine non è arrivato, cosa devo fare?

È raro, ma a volte la posta si perde nella posta. Se il tuo ordine non è arrivato entro un mese dalla spedizione, inviaci un'e-mail a online@janeausten.co.uk così possiamo esaminare il problema.

Se non è ancora con te entro 2 settimane dalla spedizione (per ordini nel Regno Unito) o 40 giorni dalla spedizione (per ordini al di fuori del Regno Unito), saremo lieti di rimborsare o inviare nuovamente il tuo ordine. Non possiamo sostituire o rimborsare ordini persi a meno che non ci sia stato comunicato il problema entro due mesi dalla spedizione dell'articolo.