Shipping policy

Verzend je wereldwijd?

Ja! Wij verzenden wereldwijd en alle goederen worden normaal verzonden binnen twee werkdagen na ontvangst van de bestelling (exclusief weekends en Britse feestdagen).

 

Hoeveel kost het Britse verzendkosten?

Britse bezorging is standaard £ 4,99, met gratis levering op alle bestellingen van meer dan £ 49.

 

Hoeveel kost internationale verzendkosten?

Onze internationale verzendkosten worden automatisch berekend op basis van de grootte en het gewicht van uw bestelling. (Dit kan worden beoordeeld tijdens het afrekenproces.)

De verzendkosten hieronder maken ons geen geld en omvatten de kosten van milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen om uw artikelen met de best mogelijke zorg te krijgen.

Tracked Levering Prijsklasse:(Valuta's ongeveer geconverteerd)

Oostenrijk: € 6 EUR
België: € 6 - € 9 EUR
BULGARIJE: € 8 - € 10 EUR
Kroatië: € 8- € 10 EUR
Cyprus*: € 9 - € 12 * EUR
Tsjechische republiek: € 6 - € 9 EUR
Denemarken: € 5 - € 6 EUR
Estland: € 5 - € 9 EUR
Finland: € 6 - € 7 EUR
Frankrijk*: € 5 EUR
Duitsland*: € 6 - € 8 EUR
Griekenland: € 6 - € 9 EUR
Hongarije: € 6 - € 9 EUR
Ierland*: € 6 EUR
Italië: € 6 - € 8 EUR
Letland: € 6 - € 10 EUR
Litouwen: € 5 - € 8 EUR
Luxembourg: € 6 - € 10 EUR
Malta*: € 8 - € 12 EUR
Nederland*:€ 6 - € 9 EUR
Polen: € 5 - € 8 EUR
Portugal*: € 6 - € 9 EUR
Roemenië: € 6 - € 9 EUR
Slowakije: € 5 - € 9 EUR
Slovenië: € 6 - € 10 EUR
Spanje: € 5 - € 6 EUR
Zweden: € 5 - € 6 EUR

Gibraltar: £6 - £16
IJsland:KR1226 - KR2805
Noorwegen:KR61 - KR193
Rusland: 509 - 1832
Zwitserland:Fr.7 - fr.21
Servië:RSD846 - RSD1552
Kalkoen: ₺91 - ₺146
Rest van Europa: £6.99 - £14.99

VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA:$ 7 - $ 16 USD (gratis levering voor bestellingen van meer dan $ 149 *)
Canada:$ 9 - $ 32 CAD (gratis levering voor bestellingen van meer dan $ 199 *)

Israël: ₪22 - ₪64
Saoedi-Arabië:SR31- SR107
VAE:DHS30 - DHS64
Libanon:LL12101 - LL30282
Jordanië:JD7- JD14

Australië: $ 12 - $ 29 AUD (Gratis levering voor bestellingenover $219*)
China: ¥43 - ¥86
HONG KONG:HK $ 53 - HK $ 73
Japan: ¥925 - ¥1851
Maleisië:RM34 - RM57
Nieuw-Zeeland: $ 13 - $ 37 NZD (Gratis levering voor bestellingenover $239*)
Singapore:S $ 10 - S $ 19
Zuid-Korea: ₩8040 - ₩16100
Thailand: ฿267 - ฿401
Taiwan:NT $ 224 - NT $ 410
Rest van Far East & Australasia: £6.99 - £14.99

Argentinië: $977 - $3492
Brazilië:R $ 47 - R $ 178
Mexico:MEX $ 167 - MEX $ 445
Rest van Midden- en Zuid-Amerika: £7.99 - £24.99

India:INR604 - INR1210
Kenia:KSH912 - KSH1980
Nigeria: ₦3335 - ₦7783
Pakistan: ₨ 1421 - RS3318
Zuid-Afrika:R103 - R206
Rest van Afrika & Azië: £6.99 - £16.99

* EU-invoerbelasting & vergoedingen: Opgenomen bij het afrekenen voor; Cyprus, Frankrijk, Duitsland, Malta, Nederland, Portugal, Rep. Van Ierland.

* (Gegeven verzendkosten zijn voor een standaardpakketformaat. Verzendprijzen kunnen verschillen voor bestellingen met onze handgemaakte theepotten of overmaatse bestellingen die als een tweede pakket moeten worden verzonden)



Hoe lang neemt verzendkosten?

We streven ernaar bestellingen binnen 1-2 dagen na ontvangst te verzenden (niet inclusief weekends en Britse feestdagen), maar tijdens drukke perioden kan er een lichte vertraging zijn.

We gebruiken Royal Mail Tracked en DHL Express als onze vervoerders voor het VK en overzeese bestellingen. Uw land Specifieke geschatte verzendtijd wordt weergegeven bij het afrekenen, maar een geschat bereik vindt u hieronder:

Verenigd Koninkrijk: 1-3 werkdagen *
Europa: 3-5 werkdagen *
REST VAN WERELD: 2-7 werkdagen *

* Schattingen zijn niet gegarandeerd, met vertragingen over vakantieperioden en vanwege Covend-19 worden vaak gezien. De levertijden kunnen worden beïnvloed door vertragingen met de lokale postdienst of douanecontroles (indien van toepassing).

We hebben aangeraden dat u geen bedrijfsresadres gebruikt met meerdere ontvangstpunten, tenzij u er zeker van kunt zijn dat de levering naar uw onmiddellijke aandacht wordt gebracht.



Invoerrechten en douanekosten

Als u items van onze site bestelt voor levering buiten het VK, kunt u onderworpen zijn aan invoerrechten, vergoedingen en andere belastingen die worden geheven wanneer de levering de opgegeven bestemming bereikt. Wie uw bestelling is geadresseerd om verantwoordelijk te zijn voor alle kosten die verband houden met de invoer van de producten, en zullen nodig zijn om eventuele extra kosten voor internationale levering te betalen. (Als u producten bestelt om aan iemand anders te worden afgeleverd, moet u ervoor zorgen dat ze zich ervan bewust zijn dat ze dit moeten dekken voordat u bestelt.)

Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en hun bedrag niet kunnen voorspellen. We raden u aan bij de lokale douanebeambten of postkantoor te controleren voor meer informatie over importbelastingen / taken die van toepassing zijn op uw bestelling. Als uw bestelling in de douane wordt opgehouden, moet u of de ontvanger contact opnemen met uw lokale douanekantoor en alle noodzakelijke extra kosten of belastingen betalen om de goederen vrij te geven. Helaas kunnen we dit niet namens u doen.

Houd er ook rekening mee dat u moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de producten zijn bestemd. We zullen niet aansprakelijk zijn voor elke inbreuk door u van dergelijke wetten.



Ik heb al mijn items niet ontvangen, waar zijn ze?

Ons doel is om ervoor te zorgen dat al uw goederen zo snel en zo veilig mogelijk aankomen, wat betekent dat we soms items afzonderlijk zullen verzenden vanwege hun grootte of gewicht.

Bestellingen die meerdere items bevatten, worden verzonden wanneer alle items klaar zijn voor verzending. Bij bestellingen met handgemaakte sieraden met een mogelijke wachttijd, wordt de bestelling verzonden na voltooiing van de sieraden.

Sommige items worden rechtstreeks van de maker verzonden om tijd te besparen. Kijk uit naar items die uit andere landen worden afgeleverd, zoals de VS, omdat dit de levertijd zal beïnvloeden.

Veel items zijn handgemaakt om te bestellen, dus kan iets langer duren om aan te komen. Sieraden kunnen tot 4-6 weken duren om te creëren met extra vertragingen over de kerst- en nieuwjaarsperiode.

Als een artikel niet op voorraad is, nemen we meteen contact met u op om de beste manier om door te gaan.



Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?

Het is zeldzaam, maar soms wordt de post verdwaald in de post. Als uw bestelling niet binnen een verzending is aangekomen, kunt u ons een e-mail sturen op online@janeausten.co.uk, zodat we het probleem kunnen bekijken.

Als het nog steeds niet met u is binnen 2 weken na verzending (voor UK-orders) of 40 dagen van verzending (voor bestellingen buiten het VK) zijn we blij om uw bestelling terug te betalen of opnieuw te verzenden. We kunnen geen verloren bestellingen vervangen of terugbetalen, tenzij we binnen twee maanden na het verstuurd item zijn op de hoogte gebracht van het probleem.