Política de reembolso

Reembolsos (política de devoluções)

 

Posso devolver MEUS itens e ingressos?

Por favor contacte-nos em online@janeausten.co.uk Antes de devolver qualquer item.

Nosso Centro de devolução alegremente reembolsará ou trocará qualquer mercadoria que é devolvida EM SUA embalagem original Dentro de trinta DIAS Da data De compra (excluindo nossos custos de postagem originais), desde que haja UMA explicação razoável.Mercadorias que foram recebidas danificadas também podem ser devolvidas Dentro de trinta dias.Um recibo é necessário para todos OS reembolsos e trocas, e não podemos aceitar mercadorias de outros fornecedores.

Vamos reembolsar o custo de devolução de entregas danificadas, imprecisas ou defeituosas.O cliente deve suportar o custo DOS retornos por qualquer outra razão, Com OS nossos custos de envio originais deduzidos de qualquer reembolso, crédito ou troca.

Substituiremos gratuitamente quaisquer itens que sejam danificados ou Perdidos EM trânsito, desde que as existências estejam disponíveis.Se não for possível oferecer UMA substituição, reembolsaremos o custo total Da encomenda.

No entanto, não podemos reembolsar:

  • Itens encomendados UMA Vez iniciada a produção
  • DVDs se forem a região errada, por isso certifique-se de que são compatíveis antes de comprar.
  • Compras virtuais, por exemplo, bilhetes, membros de ouro, Vouchers de presente, E-patterns ou e-books, UMA vez que Estes não podem ser devolvidos UMA Vez recebidos
  • Brincos por razões de higiene.

Recusa do Bilhete de Evento

Os bilhetes não são reembolsáveis, MAS se um evento vender fora estamos felizes EM oferecer bilhetes devolvidos para revenda.Sim.£2 por Tarifa de manuseamento de bilhetes aplicar-se-á EM todos OS bilhetes de revenda.Por favor, note que não podemos reembolsar transação de cartão ou Taxas de Reserva online.Programas e artistas podem ESTAR sujeitos a mudanças.Toda a informação do folheto estava correTA Na Hora de IR para a imprensa.

 

Como EU devolvo OS itens para você?

Por favor, deixe-nos saber por e-mail em online@janeausten.co.uk Se desejar devolver um item.Se o item estiver danificado Pode não ser necessário devolvê-lo: você Pode Simplesmente NOS enviar UMA fotografia.Deixe-nos saber o problema EM primeiro Lugar e vamos aconselhar sobre o Melhor e Mais fácil curso de ação.

Só podemos aceitar um item para devolução e/ou autorizar UMA substituição se notificado no prazo de trinta DIAS a contar Da recepção.

Para devolver a mercadoria, indicar o Motivo do Retorno Na fatura, Ou UMA cópia Da fatura, que VEIO com o SEU pedido.Inclua a fatura, ou cópia Da fatura, com a mercadoria, e embrulhe tudo com segurança.Envie a mercadoria para o endereço Na parte Da frente.Para proteção adicional, você Pode querer assegurar o envio de Volta ou enviá-lo através de um serviço de correio expresso rastreável.

Se tiver Perdido a factura, por favor grave o SEU número de ordem (o SEU número de ordem FOI incluído Na Mensagem de confirmação de encomenda que lhe enviámos) NUMA peça de Papel separada e envie a mercadoria para o seguinte endereço:

Jane Austen Online Gift Shop, Unidade 18 Brassmill Enterprise Centre, Bath, BA1 3JN

 

Contacte a Loja de presentes Jane Austen.

Por e-mail:

online@janeausten.co.uk

Por correio:

Jane Austen Loja de Presentes Online
Unidade 18, Centro de Empresas Brassmill
Banho
BA1 3JN
Reino Unido