Versand

Versandinformationen

* Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund der Kombination aus erhöhtem Online-Einkauf und laufenden COVID-bezogenen Transportbeschränkungen manchmal zusätzlichen Verzögerungen unterliegen können. *

 

Tun Sie versenden weltweit?

Ja - wir versenden weltweit und alle Waren werden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).

 

Einfuhrzölle und Zollgebühren für Bestellungen der Europäischen Union (EU)

Von 1. Januar 2021 EU-Kunden zahlen zum Zeitpunkt des Kaufs in unserem Online-Geschenkeladen keine Mehrwertsteuer mehr, müssen jedoch möglicherweise zum Zeitpunkt der Einfuhr neben den geltenden Zöllen Steuern zahlen. (Siehe unten)

   

Einfuhrzoll und Zollgebühren

Wenn Sie Artikel von unserer Website zur Lieferung außerhalb Großbritanniens bestellen, können Einfuhrzölle, Gebühren und andere Steuern anfallen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Wer auch immer Ihre Bestellung adressiert, ist für alle mit dem Import der Produkte verbundenen Kosten verantwortlich und muss zusätzliche Gebühren für die internationale Lieferung bezahlen(Wenn Sie Produkte bestellen, die an eine andere Person geliefert werden sollen, stellen Sie sicher, dass diese wissen, dass sie dies abdecken müssen, bevor Sie bestellen.)

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Wir sindWir empfehlen, dass Sie sich bei den örtlichen Zollbeamten oder der Post nach weiteren Informationen zu Einfuhrsteuern / -zöllen erkundigen, die möglicherweise für Ihre Bestellung gelten. Wenn Ihre Bestellung im Zoll zurückgehalten wird, müssen Sie oder der Empfänger Ihr örtliches Zollamt kontaktieren und alle erforderlichen zusätzlichen Gebühren oder Steuern zahlen, um die Waren freizugeben. Leider können wir dies nicht in Ihrem Namen tun.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, für das die Produkte bestimmt sind. Wir haften nicht für Verstöße von Ihnen gegen solche Gesetze.

 

Wie viel kostet Porto?

Unsere Versandkosten werden automatisch nach Gewicht und Größe der bestellten Ware berechnet. Dies kann überprüft werden, bevor Sie die Transaktion während des Bestellvorgangs abschließen.

Die Lieferung in Großbritannien ist bei Bestellungen über £ 50 KOSTENLOS

 

Wie lange dauert das Porto?

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt (ohne Wochenenden und Feiertage) zu versenden. In Stoßzeiten kann es jedoch zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Wir verwenden Royal Mail Tracked als Spediteur für Bestellungen in Großbritannien und für Übersee. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind dies die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Vereinigtes Königreich: 1-3 Arbeitstage *
Europa: 3-5 Werktage *
Rest der Welt: 5-7 Arbeitstage *

* Schätzungen nicht garantiert, und Verzögerungen aufgrund von Covid-19 werden beobachtet. Die Lieferzeiten können durch Verzögerungen bei der örtlichen Post oder durch Zollkontrollen (falls zutreffend) beeinflusst werden.

Wir empfehlen, keine Geschäftsadresse mit mehreren Empfangsstellen zu verwenden, es sei denn, Sie können sicher sein, dass Sie sofort auf die Lieferung aufmerksam gemacht werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingeben: Wir können keine Haftung für Artikel übernehmen, die aufgrund ungenauer oder unvollständiger Adressdaten nicht zugestellt werden.

Vergessen Sie nicht, sich bei Nachbarn / Sortierbüros / Nebengebäuden zu erkundigen, wenn Sie viel unterwegs sind.

 

Ich habe nicht alle meine Artikel erhalten. Wo sind sie?

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Ihre Waren so schnell und sicher wie möglich ankommen. Dies bedeutet, dass wir Artikel manchmal aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts separat versenden.

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden versendet, wenn alle Artikel versandbereit sind. Bei Bestellungen mit handgefertigtem Schmuck mit einer möglichen Wartezeit wird die Bestellung nach Fertigstellung des Schmucks versandt.

Einige Artikel werden direkt vom Hersteller gesendet, um Zeit zu sparen. Achten Sie auf Artikel, die aus anderen Ländern wie den USA geliefert werden, da dies die Lieferzeit beeinflusst.

Viele Artikel werden auf Bestellung von Hand gefertigt, daher kann es etwas länger dauern, bis sie eintreffen. Die Herstellung von Kostümen und Schmuck kann bis zu 6-8 Wochen dauern.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um die beste Vorgehensweise zu besprechen.

 

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was mache ich?

Es ist selten, aber manchmal geht die Post in der Post verloren. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb eines Monats nach Versand eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an online@janeausten.co.uk so können wir das Problem untersuchen.

Wenn Sie innerhalb von 2 Wochen nach Versand (für Bestellungen aus Großbritannien) oder 40 Tagen nach Versand (für Bestellungen außerhalb Großbritanniens) immer noch nicht bei Ihnen sind, erstatten wir Ihre Bestellung gerne zurück oder senden sie erneut. Wir können verlorene Bestellungen nicht ersetzen oder erstatten, es sei denn, wir wurden innerhalb von zwei Monaten nach dem Versand des Artikels über das Problem informiert.