Garantie bijoux
Nous offrons une garantie de fabrication de 6 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défaillances causées par des défauts de matériaux ou de main-d'œuvre.
Notre garantie inclut :
- Les défauts de fabrication
- Les fermoirs, attaches ou sertissages défectueux résultant d'un défaut de main-d'œuvre
- Les défauts structurels survenant lors d'une utilisation normale et conforme
Si votre bijou présente un véritable défaut de fabrication dans les six mois suivant l'achat, nous examinerons l'article et, le cas échéant, nous le réparerons, le remplacerons ou proposerons une autre solution appropriée.
Ce qui n'est pas couvert
Notre garantie de fabrication ne couvre pas :
Bijoux en turquoise
La turquoise est une magnifique pierre naturelle qui nécessite un soin particulier. Comme chaque pierre est unique, de légères variations de couleur, de motif et d'apparence sont tout à fait normales.
La turquoise est naturellement poreuse et peut changer d'apparence lorsqu'elle est exposée à :
- Parfum
- Lotions et huiles
- Eau et humidité
- Cosmétiques
- Produits de nettoyage
- Exposition prolongée au soleil
Ces changements naturels, incluant les taches, la décoloration ou la variation de teinte, ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont donc pas couverts par notre garantie.
Bijoux plaqués or
Le placage or est une finition de surface qui s'usera naturellement avec l'utilisation. Le taux d'usure varie en fonction de facteurs tels que :
- Le pH de la peau
- La fréquence d'utilisation
- L'exposition à l'eau, au parfum, aux lotions, à la transpiration et aux produits de nettoyage
- Le stockage et la manipulation générale
Comme la décoloration ou l'usure graduelle du placage or est attendue avec le temps, elle est considérée comme une usure normale et n'est pas couverte par notre garantie de fabrication.