Garantía de joyería
Ofrecemos una garantía de fabricación de 6 meses desde la fecha de compra, que cubre fallos causados por defectos en los materiales o en la mano de obra.
Nuestra garantía incluye:
- Defectos de fabricación
- Herrajes, cierres o engastes defectuosos causados por la mano de obra
- Fallos estructurales que ocurran durante el uso normal previsto
Si se determina que su joya tiene un fallo de fabricación auténtico dentro de los seis meses posteriores a la compra, inspeccionaremos el artículo y, cuando proceda, lo repararemos, reemplazaremos u ofreceremos otra solución adecuada.
Lo que no está cubierto
Nuestra garantía de fabricación no cubre:
Joyería de turquesa
La turquesa es una hermosa piedra natural y requiere un cuidado especial. Como cada piedra es única, las ligeras variaciones en el color, el patrón y la apariencia son completamente normales.
La turquesa es naturalmente porosa y puede cambiar de apariencia cuando se expone a:
- Perfume
- Lociones y aceites
- Agua y humedad
- Cosméticos
- Productos de limpieza
- Luz solar prolongada
Estos cambios naturales, incluyendo manchas, decoloración o variación de color, no se consideran fallos de fabricación y, por lo tanto, no están cubiertos por nuestra garantía.
Joyería chapada en oro
El chapado en oro es un acabado superficial y se desgastará naturalmente con el uso. La tasa de desgaste varía dependiendo de factores tales como:
- Química de la piel
- Frecuencia de uso
- Exposición al agua, perfume, lociones, sudor y productos de limpieza
- Almacenamiento y manipulación general
Dado que la decoloración o el desgaste gradual del chapado en oro se esperan con el tiempo, se considera desgaste normal y no está cubierto por nuestra garantía de fabricación.