Privacybeleid

Onze toewijding aan privacy

Jane Austen Limited streeft ernaar uw privacy te beschermen. Als onderdeel van deze verplichting geven we deze kennisgeving uit waarin onze online informatiepraktijken worden uitgelegd en de keuzes die u kunt maken over de manier waarop uw informatie wordt verzameld en gebruikt. Om dit bericht gemakkelijk te vinden te maken, stellen we het beschikbaar onderaan elke standaardpagina op de website.

Ons privacybeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument.

Invoering:

Dit beleid voor privacy en cookies heeft betrekking op ons gebruik van persoonlijke informatie die we van u verzamelen via online services en andere kanalen:

Alle Jane Austen beperkte websites.
Jane Austen beperkte sociale media -inhoud.
Andere vormen van Jane Austen beperkte webactiviteit, zoals wedstrijden, enquêtes, inhoud en nieuwsbrief opt-in formulieren.
Transactiegegevens verstrekt van externe bedrijven, wanneer bestellingen worden vervuld door Jane Austen Limited.
Informatie die u ons telefonisch, e -mail, brief, andere vormen van correspondentie en persoonlijk verstrekt.
Formulieren voor transactie, werkgelegenheid of andere aankopen.

Wie we zijn:

De gegevensbeheerder is Jane Austen Limited (in dit beleid genoemd als "wij" of "ons).

Jane Austen Limited exploiteert het Jane Austen Center en de Jane Austen Online cadeauwinkel op www.janeausten.co.uk. Ons bedrijfsregistratienummer is 03656831.

We verzenden onze producten over de hele wereld vanuit Bath in het VK.

Onze geregistreerde adressen zijn als volgt:

The Jane Austen Center and Tea Rooms: 40 Gay Street, Bath, BA1 2NT.
The Jane Austen Online Cade Winkel: Unit 12, Brassmill Enterprise Center, Bath, BA1 3JN

De informatie die we verzamelen:

Wanneer u met onze website communiceert, aankoop bij Jane Austen Limited of informatie verstrekt aan Jane Austen Limited, kunnen we persoonlijke informatie over u ontvangen. De soorten verzamelde persoonlijke informatie kunnen zijn:

Naam
Adres
E -mailadres
Telefoonnummer (s)
Geboortedatum
Geslacht
Details van transacties die u van ons maakt.
Details van wanneer u via e -mail, post of telefoont telefonisch contact met ons opneemt. Houd er rekening mee dat we die correspondentie kunnen registreren.
Groepsinformatie.
Uw accountgegevens voor account.

Jane Austen Limited verzamelt ook informatie over u, uw winkelvoorkeuren (zoals wat u hebt gekocht, wanneer en waar u het hebt gekocht en hoeveel u ervoor hebt betaald) en uw gebruik van Jane Austen Limited -websites en andere digitale kanalen, zoals onze sociale media -eigenschappen en digitale media -advertenties. Dit omvat het verzamelen van unieke online ID's zoals IP -adressen, die nummers zijn die een specifieke computer of andere netwerkapparaten op internet op unieke wijze kunnen identificeren, en cookies, die tekstbestanden zijn die zijn gedownload naar uw webbrowser met een unieke gebruikers -ID en geselecteerde informatie om uw online winkelervaring te verbeteren. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte 'Cookie Policy' van dit beleid, over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.

Wanneer u op onze websites bladert, kunnen we informatie verzamelen over uw online browsingsgedrag en informatie over wanneer u op een van onze advertenties klikt (inclusief die getoond op de websites van andere organisaties). We kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u hebt gebruikt om toegang te krijgen tot onze services, zoals het apparaattype, het besturingssysteem en het browsertype.

We kunnen ook gegevens van derden verkrijgen om ons begrip van onze klanten te verrijken. Deze informatie wordt gebruikt om te begrijpen wie winkelt bij ons en stelt ons in staat om klantensegmenten te maken met gedefinieerde kenmerken. Het maken van segmenten van klanten kan ons dan helpen om vergelijkbare groepen mensen met inhoud en advertenties te richten.

Als u lid bent van onze e -mail- en digitale marketinglijst, kunnen we informatie verzamelen over de communicatie die u opent, inclusief alle links die u klikt.

Op sommige pagina's kunt u informatie over andere mensen indienen. Als u bijvoorbeeld een cadeau online bestelt en wilt dat het rechtstreeks naar de ontvanger wordt verzonden, moet u het adres van de ontvanger indienen. In deze omstandigheid zijn de soorten verzamelde persoonlijke informatie:

Naam
Adres
Telefoonnummer
We verzamelen geen informatie over creditcard/betaalpas - alle betalingsgegevens van de website worden genomen en door een gespecialiseerde betalingsverwerker van derden (Stripe/PayPal).

Onze website kan links naar andere interessante websites bevatten. Zodra u deze links hebt gebruikt om onze site te verlaten, moet u er echter rekening mee houden dat we geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen we niet verantwoordelijk zijn voor de bescherming en privacy van informatie die u verstrekt tijdens het bezoeken van dergelijke sites en dergelijke sites worden niet beheerst door deze privacyverklaring. U moet voorzichtig zijn en kijken naar de privacyverklaring die van toepassing is op de website in kwestie.

Alle informatie zal rechtmatig worden verzameld en in overeenstemming met de algemene voorschriften voor gegevensbescherming 2018 en de Data Protection Act 1998.

Hoe we informatie gebruiken:

We verzamelen nooit gevoelige informatie over u zonder uw expliciete toestemming en de informatie die we hebben zal zo nauwkeurig en actueel mogelijk zijn. U kunt contact met ons opnemen om te ontdekken welke informatie over u wordt bewaard. Als u onnauwkeurigheden vindt, laat het ons weten en wij zullen ze voor u verwijderen of corrigeren. U kunt ook vragen dat we alle gegevens die we over u bewaren uit onze systemen verwijderen.

Jane Austen Limited gebruikt uw persoonlijke informatie voor een aantal doeleinden, waaronder het volgende:

Zodat u onze e-commerce-site kunt gebruiken.
Om uw bestellingen en restituties te verwerken. Houd er rekening mee dat uw gegevens mogelijk aan een derde moeten worden doorgegeven om het product of de dienst die u heeft besteld of te leveren en leveren en we kunnen uw gegevens voor een redelijke periode bewaren nadat u de transactie hebt voltooid om contractuele verplichtingen zoals terugbetalingen, garanties, enz.
Om betalingen te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen (we kunnen uw gegevens voor deze doeleinden voor een redelijke periode bewaren en we kunnen uw gegevens doorgeven aan een derde partij om deze functies uit te voeren).
Om handelstoepassingen of andere online applicaties te verwerken.
Om eventuele vragen over onze diensten aan te pakken.
Om de inhoud en het uiterlijk van de website of app te verbeteren, om ervoor te zorgen dat inhoud op de meest effectieve manier voor u wordt gepresenteerd.
Om u materialen te sturen wanneer gevraagd.
Om contact met u op te nemen over onze services, bijvoorbeeld telefonisch, e -mail of post of door te beantwoorden op berichten op sociale media of berichten die u heeft aangeboden.
Beheer promoties en wedstrijden waaraan u deelneemt.
Om digitale ervaringen te bieden die zijn geoptimaliseerd voor uw profiel.
Om inzicht in onze klanten te genereren en klantensegmenten te creëren voor marketingdoeleinden.
Om u relevante advertenties te bieden, via digitale en niet-digitale media.
Om online gedrag en het gebruik van Jane Austen Limited -websites te controleren en te begrijpen.
Om informatie te verzamelen voor marketing- en strategische ontwikkelingsdoeleinden, na het verwijderen van persoonlijk identificeerbare informatie.
Om te verrijken met aanvullende gegevens om te helpen bij verder begrip van onze klanten, voor de hierboven beschreven doeleinden.
Zodat u toegang kunt krijgen tot specifieke materialen en secties binnen de site.
Om u op de hoogte te stellen van nieuwe en bestaande producten, promoties en u informatie te verstrekken die volgens ons relevant is voor onze contacten.
Om marktonderzoek en intern onderzoek en ontwikkeling uit te voeren en om onze systemen, productbereik, service en winkels te verbeteren. Hierdoor kunnen we u beter als klant van dienst zijn.
Om te controleren hoe onze diensten worden gebruikt om fraude, andere misdaden en misbruik te detecteren en te voorkomen. Dit helpt ons om ervoor te zorgen dat u onze services veilig kunt gebruiken.

Waarom verwerken we uw gegevens op deze manieren?

Om uw sollicitatie te beoordelen en te verwerken (we kunnen een record van uw informatie voor een redelijke periode bewaren na het einde van ons selectieproces voor wervingsmogelijkheden voor administratie -doeleinden).
Raadpleeg de specifieke algemene voorwaarden voor elke prijsnota of competitie om eventuele prijsafnames of wedstrijden van Jane Austen Ltd. te beheren.
Om beoordeling en analyse uit te voeren (bijvoorbeeld markt-, klant- en productanalyse) om ons in staat te stellen de producten of diensten die we aanbieden te beoordelen, te ontwikkelen en te verbeteren.

U moet zich ervan bewust zijn dat als we worden gevraagd door de politie of een andere regelgevende of overheidsinstantie die vermoedelijke illegale activiteiten onderzoekt om uw persoonlijke informatie of andere informatie die we over u krijgen, te verstrekken, wij recht hebben op dit.

We gebruiken de informatie die u over uzelf verstrekt bij het plaatsen van een bestelling om die bestelling te voltooien en voor het hierboven beschreven gebruik. Door uw gegevens op deze manieren te verwerken, kunnen we uw klantaccount beheren, u de goederen en diensten verstrekken die u wilt kopen en helpen bij eventuele orderquery's die u hebt. Het stelt ons ook in staat om onze aanbiedingen en diensten voor u te personaliseren, ons te helpen aan uw behoeften als klant te voldoen en uw klantervaring te verbeteren.

We zullen deze informatie alleen delen voor gebruik door derden om hun eigen producten aan u op de markt te brengen wanneer u uw expliciete toestemming hebt gekozen. Als u eerder toestemming hebt gegeven en niet langer wilt dat uw gegevens worden gedeeld, of als u niet langer mailings van Jane Austen Limited wilt ontvangen, neem dan contact met ons op. We verwijderen uw gegevens binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

We gebruiken de informatie die u over iemand anders verstrekt bij het plaatsen van een bestelling alleen om het product te verzenden en om de levering te bevestigen. We delen deze informatie niet met externe partijen, behalve voor zover nodig om die bestelling te voltooien.

We bieden cadeaubonnen waarmee u een product kunt personaliseren dat u voor een andere persoon bestelt. Informatie die u ons verstrekt om een cadeaubon te maken, wordt alleen voor dat doel gebruikt, en deze wordt alleen bekendgemaakt aan de persoon die het geschenk ontvangt.

We gebruiken retour -e -mailadressen om de e -mail te beantwoorden die we ontvangen. Dergelijke adressen worden niet gebruikt voor enig ander doel en worden niet gedeeld met externe partijen.

Ten slotte gebruiken of delen we nooit de persoonlijk identificeerbare informatie die ons online is verstrekt op een manier die geen verband houdt met de hierboven beschreven manieren zonder uw eerdere expliciete toestemming.

U stemt ermee in dat u geen bezwaar hebt voor ons dat u uw persoonlijke informatie gebruikt voor een van de in dit privacybeleid beschreven doeleinden en u bevestigt dat u geen van deze doeleinden als een schending van uw rechten onder de Algemene Regulering voor gegevensbescherming (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679) niet zult beschouwen.

We houden uw persoonlijke informatie niet langer voor enig doel of doeleinden voor dat doel of voor die doeleinden voor enig doel of voor die doeleinden. Onder wetgeving voor gegevensbescherming heeft u het recht om toegang te krijgen tot informatie over u.

Marketing:

Jane Austen Limited stuurt u op verschillende manieren relevante aanbiedingen en nieuws over onze producten, inclusief per e -mail en digitale marketingkanalen, maar alleen als u eerder hebt ingestemd om ze te ontvangen.

Onze communicatie is ontworpen om u te vertellen over de voordelen die we kunnen bieden, zodat u exclusieve toegang hebt tot onze beste deals. We gebruiken de informatie die we over u hebben om de inhoud aan te passen en proberen ervoor te zorgen dat de aanbiedingen zo relevant mogelijk zijn.

E -mail nieuwsbrieven en digitale marketing:

We sturen e -mailnieuwsbrieven en voeren digitale marketingactiviteiten uit als een legitiem belang van het bedrijf. Het uitvoeren van deze activiteiten is een essentieel onderdeel van het delen van het bewustzijn van onze producten en diensten aan ons klantenbestand.

Om ervoor te zorgen dat u ermee instemt om e-mailnieuwsbrieven en digitale marketingactiviteiten te ontvangen die zijn gericht via uw gegevens, bieden we de optie om u aan te melden of zich af te melden bij uw eerste aankoop online, wanneer u zich eerder hebt afgewerkt en wanneer u zich registreert voor e-mail en digitale marketing.

U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen om zich af te melden voor het ontvangen van deze vormen van marketing. We zullen vervolgens uw gegevens uit deze activiteiten verwijderen in een redelijk tijdsbestek, niet langer dan 30 dagen. Als u zich wilt afmelden voor e-mailnieuwsbrieven en digitale marketingactiviteiten, neem dan contact met ons op.

Als u ervoor kiest om dergelijke communicatie niet te ontvangen, kunt u nog steeds gebruik maken van aanbiedingen en nieuwe producten kopen die zijn opgenomen in een dergelijke marketingactiviteit, maar in de praktijk is het onwaarschijnlijk dat we u hiervan bewust kunnen maken.

Jane Austen Limited is niet in staat om de gegevens van klanten te verwerken als ze jonger zijn dan 16 jaar zonder goedkeuring van de ouder/voogd te vragen. Als u marketingcommunicatie van ons wilt ontvangen en jonger is dan 16 jaar, vraag dan uw ouder/voogd om contact met ons op te nemen.

Direct mail:

Jane Austen Limited stuurt ook direct mail als een legitiem belang van het bedrijf als u een aankoop van ons hebt gedaan. Het uitvoeren van deze activiteiten is een essentieel onderdeel van het delen van het bewustzijn van onze producten en diensten aan ons klantenbestand.

Om ervoor te zorgen dat u ermee instemt om directe e-mailactiviteiten te ontvangen die via uw gegevens is gericht wanneer u geen aankoop van ons hebt gedaan, bieden wij een opt-in-optie op het moment dat u uw gegevens aan ons indient.

U kunt ook op elk gewenst moment contact met ons opnemen om zich af te melden voor het ontvangen van marketingcommunicatie via post. We zullen vervolgens uw gegevens uit deze activiteiten in een redelijk tijdsbestek verwijderen. Neem contact met ons op als u zich wilt afmelden voor direct-e-mailmarketingactiviteit.

Houd er rekening mee dat we uw gegevens niet zullen delen met direct mailproviders van derden, tenzij u zich specifiek aanmeldt voor deze vorm van advertenties (zie hieronder).

Telefoon- en sms:

Jane Austen Limited kan telefonisch contact met u opnemen als een legitiem belang van het bedrijf als u een aankoop van ons hebt gedaan.

U kunt ook op elk gewenst moment contact met ons opnemen om zich af te melden voor het ontvangen van marketingcommunicatie via telefoon of sms. We zullen vervolgens uw gegevens uit deze activiteiten in een redelijk tijdsbestek verwijderen. Neem contact met ons op als u zich wilt afmelden voor telefonische of sms-marketingactiviteit.

Houd er rekening mee dat we uw gegevens niet zullen delen met direct mailproviders van derden, tenzij u zich specifiek aanmeldt voor deze vorm van advertenties (zie hieronder).

Cookies en soortgelijke technologieën:

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie webverkeer te analyseren of laat u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Cookies stellen webtoepassingen in staat om als individu op u te reageren. De webtoepassing kan zijn bewerkingen aanpassen aan uw behoeften, voorkeuren en antipathieën door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden, door ons in staat te stellen te controleren welke pagina's u nuttig vindt en welke u niet doet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of informatie over u, behalve de gegevens die u kiest om met ons te delen.

Hier zijn de belangrijkste soorten cookie die we gebruiken:

Cookies van de site -functionaliteit - Met deze cookies kunt u door de site navigeren en onze functies gebruiken, zoals "verlanglijst" en "onlangs bekeken".
Site Analytics -cookies - Deze cookies stellen ons in staat om te meten en te analyseren hoe klanten onze sites gebruiken, om onze service te verbeteren.
Klantvoorkeurkoekjes - Deze cookies zullen uw voorkeuren onthouden, zodat u niet steeds opnieuw dezelfde informatie hoeft te blijven invoeren.
Targeting of advertentiekoekjes - Deze cookies worden gebruikt om advertenties te leveren die voor u relevanter zijn. Ze beperken ook het aantal keren dat u een advertentie ziet en helpt ons de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Door onze site te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat u dit soort cookies op uw apparaat plaatst en toegang heeft wanneer u de site in de toekomst bezoekt. Als u cookies wilt verwijderen die al op uw computer staan, moet het gedeelte 'HELP' in uw browser instructies geven over het vinden van het bestand of de map die cookies opslaat. Meer informatie over cookies is te vinden op https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-pecr/cookies-and-similar-technologies/. Houd er rekening mee dat door het verwijderen of uitschakelen van toekomstige cookies, uw gebruikerservaring kan worden beïnvloed en u mogelijk niet kunt profiteren van bepaalde functies van onze site.

We gebruiken ook Google Analytics, de Web Analytics -service van Google, Inc. Google Analytics maakt gebruik van cookies om informatie te verzamelen over details over de bezoeken van onze gebruikers aan de site (inclusief IP -adressen) en de bronnen die ze erover hebben.

U kunt ook de Google Analytics Opt-Out-browser-add-on installeren om te voorkomen dat Google Analytics-cookies worden ingesteld, beschikbaar om hier te downloaden: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Gegevensbehoud:

We zullen uw persoonlijke informatie over onze systemen houden zolang nodig is voor de relevante activiteit. Als u vraagt om de verwijdering van uw Jane Austen Limited Account te verwijderen, wordt uw persoonlijke informatie verwijderd zodra we redelijkerwijs kunnen bereiken (niet langer dan 30 dagen). Het is noodzakelijk om enkele gegevens te bewaren voor wettelijke juridische doeleinden en de resterende informatie is geanonimiseerd voor analytische doeleinden. Zie het onderstaande gedeelte voor meer informatie over het verwijderen van uw account.

Onder de AVG hebt u het recht om een kopie van de persoonlijke informatie aan te vragen Jane Austen Limited over u in beslag gaat en om onnauwkeurigheden te corrigeren. We hebben de wettelijke plicht om persoonlijke informatie over u op onze bestanden te verstrekken, te corrigeren of te verwijderen.

U kunt uw account verwijderen en op elk gewenst moment de verwijdering van uw persoonlijke gegevens aanvragen. Dit zal uw gegevens uit onze systemen wissen en belet ons om u te helpen bij eerdere aankopen.

Stuur verzoeken en vragen over deze of andere vraag over dit privacy- en cookiesbeleid via onze contactpagina.

We hebben twee exemplaren van identificatievormen nodig, wat kan zijn:

Paspoort.
Rijbewijs.
Geboorteakte.
Bill (van de afgelopen 3 maanden).
Huidig voertuigregistratiedocument.
Bankafschrift (van de afgelopen 3 maanden).
Huurboek (van de afgelopen 3 maanden).

Onze toewijding aan gegevensbeveiliging:

We weten hoe belangrijk het is om uw gegevens veilig te houden. In dit gedeelte hebben we een deel van de maatregelen die we hebben opgesteld om het te beschermen:

Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, gegevensnauwkeurigheid te behouden en te zorgen voor het juiste gebruik van informatie, hebben we geschikte fysieke, elektronische en managementprocedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen.

We gebruiken technische waarborgen, zoals firewalls en gegevenscodering, en toegang tot uw gegevens wordt alleen gegeven aan werknemers die het nodig hebben om hun taakverantwoordelijkheden uit te voeren.

We handhaven waarborgen in verband met het verzamelen, opslaan en openbaar maken van persoonlijke gegevens. Als u uw persoonlijke gegevens aanvraagt, kunnen we om een bewijs van identiteit vragen voordat u deze aan u levert.

De persoonlijke gegevens die we van u verzamelen, kunnen worden overgedragen en opgeslagen op een bestemming buiten de EU. Het kan ook worden verwerkt door bedrijven die buiten dit gebied actief zijn in hun rol, een gegevensverwerker. We hebben passende controles en bescherming geplaatst om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd in overeenstemming met dit beleid.

Onze toewijding aan de privacy van kinderen:

Het beschermen van de privacy van zeer jongeren is vooral belangrijk. Om die reden verzamelen of onderhouden we nooit informatie op onze website van degenen die we daadwerkelijk kennen onder de 16 jaar, en geen deel van onze website is gestructureerd om iemand jonger dan 16 uur aan te trekken.

Hoe u contact met ons kunt opnemen:

Mocht u andere vragen of zorgen hebben over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via online@janeausten.co.uk of via het formulier op de pagina Contact.