Privacybeleid

Onze toewijding aan privacy

Jane Austen Limited is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Als onderdeel van deze verbintenis bieden we deze kennisgeving uitleggen van onze online informatiepraktijken en de keuzes die u kunt maken over de manier waarop uw informatie wordt verzameld en gebruikt. Om deze kennisgeving gemakkelijk te vinden, maken we het beschikbaar onderaan elke standaardpagina op de website.

Ons privacybeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als een consument.


Invoering:

Dit privacy- en cookiesbeleid heeft betrekking op ons gebruik van persoonlijke informatie die we van u verzamelen via online diensten en andere kanalen:

Alle Jane Austen Limited-websites.
Jane Austen Limited Social Media Content.
Andere vormen van Jane Austen Limited Web-activiteit, zoals wedstrijden, enquêtes, inhoud en nieuwsbrief opt-in formulieren.
Transactionele gegevens verstrekt van bedrijven van derden, wanneer bestellingen worden voldaan door Jane Austen Limited.
Informatie die u ons per telefoon, e-mail, brief, andere vormen van correspondentie en persoonlijk verstrekt.
Formulieren voor transactie, werkgelegenheid of andere aankopen.


Wie we zijn:

De Data Controller is Jane Austen Limited (vermeld in dit beleid als "wij" of "VS).

Jane Austen Limited exploiteert het Jane Austen Centre en de online cadeauwinkel van Jane Austen op www.janeausten.co.uk. Ons bedrijfsregistratienummer is 03656831.

Wij verzenden onze producten over de hele wereld vanuit bad in het VK.

Onze geregistreerde adressen zijn als volgt:

Het centrum van Jane Austen en theezalen: 40 Gay Street, Bath, BA1 2NT.
The Jane Austen Online Cadeauwinkel: Unit 18, Brassmill Enterprise Center, Bath, BA1 3JN


De informatie die we verzamelen:

Wanneer u communiceert met onze website, koop de aankoop van Jane Austen Limited of verstrekkende informatie aan Jane Austen Limited, kunnen we persoonlijke informatie over u ontvangen. De soorten verzamelde persoonlijke gegevens kunnen omvatten:

Naam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummers)
Geboortedatum
Geslacht
Details van transacties die u van ons maakt.
Details van wanneer u contact met ons opgenomen hebt per e-mail, post of telefoon. Houd er rekening mee dat we een verslag kunnen houden van die correspondentie.
Groepsinformatie.
Uw account Inloggegevens.


Jane Austen Limited verzamelt ook informatie over jou, je winkelvoorkeuren (zoals wat je hebt gekocht, wanneer en waar je het hebt gekocht en hoeveel je ervoor hebt betaald) en je gebruik van Jane Austen Limited-websites en andere digitale kanalen, zoals onze Social Media-eigenschappen en digitale media-advertenties. Dit omvat het verzamelen van unieke online-ID's, zoals IP-adressen, die nummers zijn die een unieke computer of andere netwerkapparaten op internet en cookies kunnen identificeren, die tekstbestanden zijn die zijn gedownload naar uw webbrowser met een unieke gebruikers-ID en geselecteerde informatie Verbeter uw online winkelervaring. Raadpleeg het gedeelte "Cookiebeleid" van dit beleid voor meer informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.

Wanneer u op onze websites bladert, kunnen we informatie verzamelen over uw online browsegedrag en informatie over wanneer u op een van onze advertenties klikt (inclusief de websites van andere organisaties). We kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u hebt gebruikt om toegang te krijgen tot onze services, zoals het apparaattype, het besturingssysteem en het browsertype.

We kunnen ook gegevens van derden verkrijgen om ons inzicht in onze klanten te verrijken. Deze informatie wordt gebruikt om te begrijpen wie bij ons winkelt en ons in staat stelt om klantensegmenten met gedefinieerde kenmerken te creëren. Het creëren van segmenten van klanten kan ons dan helpen om vergelijkbare groepen mensen met inhoud en reclame te targeten.

Als u lid bent van onze e-mail- en digitale marketinglijst, kunnen we informatie verzamelen over de communicatie die u opent, inclusief eventuele links die u klikt.

Op sommige pagina's kunt u informatie over andere mensen indienen. Als u bijvoorbeeld online een geschenk bestelt en wilt dat deze rechtstreeks naar de ontvanger heeft verzonden, moet u het adres van de ontvanger indienen. In deze omstandigheid zijn de soorten verzamelde persoonlijke gegevens:

Naam
Adres
Telefoonnummer
We verzamelen geen creditcard / debetkaartinformatie - alle betalingsgegevens van de website worden genomen en door een betalingsprocessor van een gespecialiseerde derde partij (Stripe / PayPal).

Onze website kan links bevatten naar andere interesseswebsites. Nadat u deze links echter hebt gebruikt om onze site te verlaten, moet u opmerken dat we geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen we niet verantwoordelijk zijn voor de bescherming en privacy van alle informatie die u verstrekt tijdens het bezoeken van dergelijke sites en dergelijke sites worden niet beheerst door deze privacyverklaring. U moet voorzichtig uitoefenen en bekijken naar de privacyverklaring die van toepassing is op de betreffende website.

Alle informatie zal wettig worden verzameld en in overeenstemming met de algemene voorschriften voor gegevensbescherming 2018 en de Gegevensbescherming Wet 1998.



Hoe wij informatie gebruiken:

We verzamelen nooit gevoelige informatie over u zonder uw uitdrukkelijke toestemming en de informatie die we hebben, zijn zo nauwkeurig en up-to-date mogelijk. U kunt contact met ons opnemen om te vinden welke informatie over u wordt gehouden. Laat het ons weten als u onnauwkeurigheden vindt en we zullen ze verwijderen of corrigeren voor u. U kunt ook verzoeken dat we alle gegevens verwijderen die we over u zijn van onze systemen.

Jane Austen Limited zal uw persoonlijke gegevens voor een aantal doeleinden gebruiken, inclusief het volgende:

  • Om u in staat te stellen onze e-commercesite te gebruiken.
  • Om uw bestellingen en restituties te verwerken. Houd er rekening mee dat uw gegevens mogelijk moeten worden doorgegeven aan een derde partij om hen te leveren of het product of de service te leveren die u hebt besteld en we kunnen uw gegevens voor een redelijke termijn behouden nadat u de transactie hebt voltooid om de transactie te voltooien Voldoen aan contractuele verplichtingen zoals restituties, garanties enz.
  • Om betalingen te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen (we kunnen uw gegevens voor deze doeleinden voor een redelijke termijn behouden en we kunnen uw gegevens doorgeven aan een derde partij om deze functies uit te voeren).
  • Om handelsapplicaties of andere online applicaties te verwerken.
  • Om te gaan met eventuele vragen die u heeft over onze diensten.
  • Om de inhoud en het uiterlijk van de website of de app te verbeteren, om ervoor te zorgen dat inhoud op de meest effectieve manier voor u wordt gepresenteerd.
  • Om u materialen op verzoek te sturen.
  • Neem contact met u op over onze services, bijvoorbeeld telefonisch, e-mail of post of door te antwoorden op sociale mediaposten of berichten die u hebt geregisseerd als.
  • Beheer promoties en wedstrijden waaraan u deelneemt.
  • Om digitale ervaringen te bieden die zijn geoptimaliseerd voor je profiel.
  • Om begrip van onze klanten te genereren en klantensegmenten voor marketingdoeleinden te creëren.
  • Om u relevante reclame te bieden, via digitale en niet-digitale media.
  • Om online gedrag en het gebruik van Jane Austen Limited-websites te bewaken en te begrijpen.
  • Om informatie te verzamelen voor marketing- en strategische ontwikkelingsdoeleinden, na het verwijderen van persoonlijk identificeerbare informatie.
  • Om te verrijken met aanvullende gegevens om te helpen bij het verdere begrip van onze klanten, voor de hierboven beschreven doeleinden.
  • Om u in staat te stellen toegang te krijgen tot specifieke materialen en secties op de site.
  • Om u op de hoogte te stellen van nieuwe en bestaande producten, promoties en om u informatie te geven die wij van mening zijn dat we relevant zijn voor onze contacten.
  • Om marktonderzoek en intern onderzoek en ontwikkeling uit te voeren en onze systemen, assortiment, service en winkels te verbeteren. Hierdoor kunnen we u beter van dienst zijn als klant.
  • Om te controleren hoe onze diensten worden gebruikt om fraude, andere misdaden en misbruik te detecteren en te voorkomen. Dit helpt ons om ervoor te zorgen dat u onze diensten veilig kunt gebruiken.

Waarom verwerken we uw gegevens op deze manieren?

  • Om uw taakapplicatie te beoordelen en te verwerken (we kunnen een verslag van uw informatie behouden voor een redelijke periode na het einde van ons wervingsselectieproces voor administratiedoeleinden).
  • Om eventuele prijzentekens of wedstrijden te beheren die worden uitgevoerd door Jane Austen Ltd. Raadpleeg de specifieke algemene voorwaarden voor elke prijstrekking of competitie.
  • Om beoordeling en analyse uit te voeren (bijvoorbeeld markt, klant- en productanalyse) om ons in staat te stellen de producten of diensten die wij aanbieden te bekijken, ontwikkelen en verbeteren.

Er moet zich ervan bewust zijn dat als we worden aangevraagd door de politie of een andere wettelijke of overheidsinstantie die vermoedelijke illegale activiteiten onderzoeken om uw persoonlijke informatie of andere informatie te verstrekken die we over u krijgen, hebben we het recht om dit te doen.

We gebruiken de informatie die u over uzelf verstrekt bij het plaatsen van een bestelling om die volgorde en voor het hierboven geschetste gebruik te voltooien. Door uw gegevens op deze manier te verwerken, kunt u uw klantaccount beheren, u de goederen en services bieden die u wilt kopen en helpen met eventuele bestelvragen die u hebt. Het stelt ons ook in staat om onze aanbiedingen en diensten voor u te personaliseren, ons te helpen om aan uw behoeften te voldoen als klant en om uw klantervaring te verbeteren.

We zullen deze informatie alleen delen voor gebruik door derden om hun eigen producten aan u te markeren wanneer u uw expliciete, aangewezen toestemming hebt gegeven. Als u eerder toestemming hebt gegeven en niet langer wilt weten dat uw gegevens worden gedeeld, of als u niet langer mailings van Jane Austen Limited wilt ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen uw gegevens binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek verwijderen.

We gebruiken de informatie die u verstrekt over iemand anders bij het plaatsen van een bestelling alleen om het product te verzenden en de levering te bevestigen. We delen deze informatie niet met externe partijen behalve voor zover nodig om die volgorde te voltooien.

We bieden cadeaubonnen waarmee u een product kunt personaliseren dat u bestelt voor een andere persoon. Informatie die u ons verstrekt om een ​​geschenkkaart te maken, wordt alleen voor dat doel gebruikt en wordt alleen bekendgemaakt aan de persoon die het geschenk ontvangt.

We gebruiken retour-e-mailadressen om de e-mail die we ontvangen te beantwoorden. Dergelijke adressen worden niet gebruikt voor enig ander doel en worden niet gedeeld met externe partijen.

Ten slotte gebruiken of delen of delen we nooit de persoonlijk identificeerbare informatie die u online aan ons online hebt verstrekt op manieren die niet gerelateerd zijn aan die hierboven beschreven zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

U stemt ermee in dat u niet tegen ons bezwaar maakt met behulp van uw persoonlijke gegevens voor een van de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn geschetst en u bevestigt dat u dat niet doet en geen van deze doeleinden in overweging neemt als een schending van uw rechten onder de algemene gegevens Beschermingsverordening (GDRPR) (Verordening (EU) 2016/679).

We houden uw persoonlijke gegevens niet bewerkt door ons voor elk doel of doeleinden langer dan nodig is voor dat doel of voor die doeleinden. Onder gegevensbeschermingswetgeving heeft u het recht om toegang te krijgen tot informatie die over u wordt gehouden.



Marketing:

Jane Austen Limited zal u op verschillende manieren relevante aanbiedingen en nieuws over onze producten sturen, inclusief per e-mail- en digitale marketingkanalen, maar alleen als u eerder was overeengekomen om ze te ontvangen.

Onze communicatie is ontworpen om u te vertellen over de voordelen die we kunnen bieden, zodat u exclusieve toegang hebt tot onze beste deals. We gebruiken de informatie die we hebben over u om de inhoud aan te passen en te proberen ervoor te zorgen dat de aanbiedingen zo relevant voor u zijn.


E-mail nieuwsbrieven en digitale marketing:

We sturen e-mailnieuwsbrieven en ondernemen digitale marketingactiviteiten als een legitiem belang van het bedrijf. Deze activiteiten ondernemen is een essentieel onderdeel van het distribueren van het bewustzijn van onze producten en diensten aan ons klantenbestand.

Om ervoor te zorgen dat u akkoord gaat met het ontvangen van e-mailnieuwsbrieven en digitale marketingactiviteit die via uw gegevens is gericht, bieden wij de optie om op te wijzen of opt-out op uw eerste aankoop online, wanneer u eerder hebt gekozen en wanneer u zich registreert voor e-mail en digitale marketing.

U kunt op elk moment contact met ons opnemen om deze vormen van marketing te ontvangen. We zullen vervolgens uw gegevens van deze activiteiten in een redelijk termotief verwijderen, niet langer dan 30 dagen. Als u zich wilt afmelden bij e-mailnieuwsbrieven en digitale marketingactiviteit kunt u contact met ons opnemen.

Als u ervoor kiest om dergelijke communicatie niet te ontvangen, kunt u nog steeds gebruik maken van aanbiedingen en nieuwe producten kopen die zijn opgenomen in dergelijke marketingactiviteit, maar in de praktijk zijn het onwaarschijnlijk dat we u bewust kunnen maken van hen.

Jane Austen Limited kan de gegevens van klanten niet verwerken als ze jonger zijn dan 16 jaar zonder toestemming van ouder / voogd te zoeken. Als u marketingcommunicatie bij ons wilt ontvangen en jonger bent dan 16 jaar, vraag dan uw ouder / voogd om contact met ons op te nemen.


Directe post:

Jane Austen Limited Stuur ook directe post als een legitiem belang van het bedrijf als u een aankoop van ons hebt gedaan. Deze activiteiten ondernemen is een essentieel onderdeel van het distribueren van het bewustzijn van onze producten en diensten aan ons klantenbestand.

Om ervoor te zorgen dat u akkoord gaat met het ontvangen van directe e-mailactiviteit die via uw gegevens is gericht wanneer u geen aankoop bij ons hebt gedaan, bieden wij een opt-in-optie op het punt waarop u uw gegevens aan ons indient.

U kunt op elk moment ook contact met ons opnemen om af te melden bij het ontvangen van marketingcommunicatie via de post. We zullen dan uw gegevens uit deze activiteiten in een redelijk termijn verwijderen. Neem contact met ons op als u wilt opt-out van directe e-mailmarketingactiviteiten.

Houd er rekening mee dat we uw gegevens niet delen met Direct Mail-providers van derden, tenzij u specifiek opt-in voor deze vorm van reclame (zie hieronder).


Telefoon- en SMS-bericht:

Jane Austen Limited kan telefonisch contact met u opnemen als een legitiem belang van het bedrijf als u van ons een aankoop hebt gedaan.

U kunt ook op elk moment contact met ons opnemen om opt-out van het ontvangen van marketingcommunicatie via telefoon of sms-bericht. We zullen dan uw gegevens uit deze activiteiten in een redelijk termijn verwijderen. Neem contact met ons op als u opt-out of telefonische of sms-marketingactiviteit wilt opteren.

Houd er rekening mee dat we uw gegevens niet delen met Direct Mail-providers van derden, tenzij u specifiek opt-in voor deze vorm van reclame (zie hieronder).


Cookies en soortgelijke technologieën:

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt ​​om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u het ermee instemt, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie het webverkeer te analyseren of kunt u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Koekjes maken webtoepassingen toe om als een persoon op u te reageren. De webapplicatie kan zijn activiteiten aanpassen aan uw behoeften, likes en antipathieën door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

Over het algemeen helpen de cookies ons een betere website te bieden, door ons in staat te stellen te controleren welke pagina's u nuttig vindt en die u niet doet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of informatie over u, behalve de gegevens die u kiest om met ons te delen.

Hier zijn de belangrijkste soorten cookie die we gebruiken:

  • Site-functionaliteit Cookies - Met deze cookies kunt u door de site navigeren en onze functies gebruiken, zoals "Wishlist" en "Onlangs bekeken".
  • Site Analytics Cookies - deze cookies stellen ons in staat om te meten en te analyseren hoe klanten onze sites gebruiken om onze service te verbeteren.
  • Klantvoorkeur cookies - deze cookies zullen uw voorkeuren onthouden, zodat u niet steeds opnieuw dezelfde informatie hoeft te blijven invoeren.
  • Targeting of reclamecookies - deze cookies worden gebruikt om advertenties te leveren die relevanter voor u zijn. Ze beperken ook het aantal keren dat u een advertentie ziet en ons helpen de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Door onze site te gebruiken, gaat u akkoord met ons het plaatsen van deze soorten cookies op uw apparaat en toegang tot ze wanneer u in de toekomst de site bezoekt. Als u alle cookies wilt verwijderen die al op uw computer staan, moet het gedeelte "Help" in uw browser instructies verstrekken over het vinden van het bestand of de map die cookies opslaat. Meer informatie over cookies is te vinden op https://ico.org.uk/for-organisaties/guide-to-peCh/cookies-and-similar-technologies/. Houd er rekening mee dat door toekomstige cookies te verwijderen of uit te schakelen, uw gebruikerservaring kan worden beïnvloed en u misschien niet kunt profiteren van bepaalde functies van onze site.

We gebruiken ook Google Analytics, de Web Analytics-service die wordt geleverd door Google, Inc. Google Analytics maakt gebruik van cookies om informatie te verzamelen over de details van de bezoeken van onze gebruikers aan de site (inclusief IP-adressen) en de middelen die ze erop krijgen.

U kunt ook de Google Analytics Opt-Out-browser-add-on installeren om te voorkomen dat Google Analytics Cookies worden ingesteld, beschikbaar om te downloaden hier: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en


Dataretentie:

We houden uw persoonlijke informatie over onze systemen voor zo lang als nodig is voor de relevante activiteit. Als u de verwijdering van uw Jane Austen Limited-account aanvraagt, wordt uw persoonlijke gegevens verwijderd zodra we redelijkerwijs kunnen bereiken (niet langer dan 30 dagen). Het is noodzakelijk om enkele gegevens te behouden voor wettelijke juridische doeleinden en de resterende informatie wordt geanonimiseerd voor analytische doeleinden. Raadpleeg het gedeelte hieronder voor meer informatie over het verwijderen van uw account.

Onder de GDR heeft u het recht om een ​​kopie van de Persoonsgegevens aan te vragen, Jane Austen Limited houdt over u en heeft onnauwkeurigheden gecorrigeerd. We hebben een wettelijke plicht om persoonlijke informatie over u op onze bestanden te leveren, corrigeren of verwijderen.

U kunt uw account verwijderen en op elk moment de verwijdering van uw persoonlijke gegevens aanvragen. Dit wist uw records uit onze systemen en belet dat we u kunnen helpen met eerdere aankopen.

Stuur verzoeken en vragen over deze of een andere vraag over deze privacy- en cookiesbeleid via onze pagina Contacteer ons.

We hebben twee exemplaren van identificatie nodig, wat kan zijn:

Paspoort.
Rijbewijs.
Geboortecertificaat.
Nutsbetrekking (van de laatste 3 maanden).
Huidig ​​voertuigregistratiedocument.
Bankafschrift (van de laatste 3 maanden).
Huur boek (van de laatste 3 maanden).


Onze toewijding aan gegevensbeveiliging:

We weten hoe belangrijk het is om uw gegevens veilig te houden. In dit gedeelte zetten we een deel van de maatregel die we hebben om het te beschermen:

Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, handhaaft u de nauwkeurigheid van de gegevens en zorgt u voor het juiste gebruik van informatie, hebben wij passende fysieke, elektronische en managementprocedures ingevoerd om de informatie die wij online verzamelen en beveiligen te waarborgen.

We gebruiken technische waarborgen, zoals firewalls en gegevenscodering en toegang tot uw gegevens worden alleen gegeven aan werknemers die het nodig hebben om hun taakverantwoordelijkheden uit te voeren.

We handhaven waarborgen in verband met het verzamelen, opslaan en openbaarmaken van persoonlijke gegevens. Als u uw persoonlijke gegevens aanvraagt, kunnen we het bewijs van identiteit vragen voordat u het aan u levert.

De persoonlijke gegevens die we van u verzamelen kunnen worden overgebracht naar en opgeslagen op een bestemming buiten de EU. Het kan ook worden verwerkt door bedrijven die buiten dit gebied werken in hun rol een gegevensprocessor. We hebben geschikte controles en bescherming opgesteld om ervoor te zorgen dat uw gegevens in overeenstemming zijn met dit beleid.


Onze toewijding aan de privacy van kinderen:

Het beschermen van de privacy van de zeer jonge is vooral belangrijk. Om die reden verzamelen of onderhouden we nooit informatie op onze website van degenen die we daadwerkelijk weten zijn jonger dan 16 jaar, en geen deel van onze website is gestructureerd om iemand onder de 16 te trekken.


Hoe contact met ons op te nemen:

Mocht u andere vragen of opmerkingen hebben over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via online@janeausten.co.uk of via het formulier op de pagina Contacteer ons.