Terugbetalingsbeleid

Kan ik mijn items retourneren?

Neem contact met ons op via online@janeausten.co.uk voordat u een item retourneert.

Ons retourcentrum zal graag terugbetalen of elke koopwaar inwisselen die wordt geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking binnen 30 dagen na de datum van aankoop (exclusief onze oorspronkelijke verzendkosten), en biedt een redelijke verklaring. Merchandise die is ontvangen, kan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Een ontvangstbewijs is vereist voor alle restituties en uitwisselingen, en we kunnen merchandise niet accepteren van andere leveranciers.

We zullen de kosten van het retourneren van beschadigde, onnauwkeurige of defecte leveringen terugbetalen. De klant moet om een ​​andere reden de kosten van rendement dragen, met onze oorspronkelijke verzendkosten die zijn afgetrokken van elke restitutie, krediet of uitwisseling.

We zullen gratis worden vervangen van alle ladingitems die zijn beschadigd of verloren in doorvoer, mits voorraden beschikbaar zijn. Als een vervanging niet kan worden aangeboden, zullen we de volledige kosten van de bestelling terugbetalen.

We kunnen echter niet terugbetalen:

Geplaatste juwelenstukken (dwz ringen enz.) Zodra de productie is begonnen.
Virtuele aankopen, b.v. Tickets, cadeaubonnen, e-patronen of e-books, omdat deze niet kunnen worden geretourneerd één keer ontvangen.
Oorbellen voor hygiënische redenen.
Verdisconteerd of 'Einde lijnproducten' kan alleen worden geretourneerd voor restitutie zoals we mogelijk niet kunnen vervangen.


Hoe retourneer ik items naar jou?

Laat het ons eerst weten per e-mail op online@janeausten.co.uk als u een item wilt retourneren. Als het item beschadigd is, is het misschien niet nodig om het terug te sturen: u kunt ons eenvoudig een foto sturen. Laat ons eerst het probleem weten en we zullen adviseren over de beste en gemakkelijkste manier van handelen.

We kunnen alleen een item accepteren voor retourzending en / of een vervanging autoriseren indien aangegeven binnen 30 dagen na ontvangst.

Om de merchandise te retourneren, geeft u aan de reden voor terugkeer op de factuur of een kopie van de factuur, die bij uw bestelling is geleverd. Vermeld de factuur of factuurkopie, met de merchandise en wikkel alles veilig. Voor extra bescherming kunt u de retourzending verzekeren of verzenden via een trackable Express Courier-service.

Als u uw factuur hebt verloren, neemt u uw bestelnummer op (uw bestelnummer is opgenomen in het bestelbevestiging E-mailbericht dat we u hebben verzonden) op een apart stuk papier.

(Houd er rekening mee dat u een wettelijke verplichting heeft om een ​​redelijke zorg voor de producten te nemen, terwijl ze in uw bezit zijn. Als u niet aan deze verplichting naleeft, kunnen we een recht op actie tegen u hebben voor compensatie.)



Wanneer u een product aan ons retourneert:

(a) Als u het koopcontract binnen de 14-daagse koeltijd hebt geannuleerd, verwerken wij de restitutie die u zo spoedig mogelijk zo spoedig mogelijk is en, in elk geval, binnen 14 dagen na de dag dat u op de hoogte bent van uw annulering. In dit geval zullen wij de prijs van het product volledig terugbetalen, exclusief de kosten van het verzenden van het artikel naar u. U bent echter verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel aan ons.

(b) Als het product defect is, zullen we het geretourneerde product onderzoeken en vervangen of een terugbetaling bieden. Producten die door u zijn geretourneerd vanwege een defect worden volledig terugbetaald, inclusief een terugbetaling van de afleveringskosten voor het verzenden van het artikel naar u en de kosten die u door u teruggaat bij het retourneren van het artikel aan ons. We kunnen geen items accepteren voor retourzending, tenzij ze binnen dertig dagen na ontvangst worden aangemeld.

Wanneer breuk optreden tijdens de levering, hebben we fotografisch bewijs van u nodig om aan te tonen dat het product inderdaad wordt verbroken. Als we tevreden zijn dat het product is verbroken, en dat de schade tijdens het transport is veroorzaakt, zullen wij de prijs van het product volledig terugbetalen.

De klant is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de details van de verzendadres. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor items die niet worden geassibeerd vanwege onnauwkeurig of onvolledig geleverde informatie. Niet-bezorgde artikelen kunnen worden terugbetaald of opnieuw verzonden wanneer ze door het postkantoor worden geretourneerd; Het houden van tijden kunnen variëren afhankelijk van het land.

Ons retouradres:

Jane Austen Online Cadeauwinkel, Unit 18 Brassmill Enterprise Center, Bath, BA1 3JN.


Event Ticket Restitutie:

Tickets zijn niet-restitueerbaar, maar als een evenement uitverkocht, zijn we graag geretourneerde tickets voor wederverkoop. Een £ 2 per ticketverhaalkosten is van toepassing op alle doorverkochte tickets. Let op: we kunnen geen kaarttransactie of online boekingskosten terugbetalen. Programma's en artiesten kunnen onderhevig zijn aan verandering. Alle informatie in de brochure was correct op het moment om te gaan drukken.